物管公司指南-房地产知识大全-[第3页]-房秀才

物业管理质量认证-ISO9000族标准产生的背景

任何标准都是为了适应科学技术以及社会经济发展变化的需要而产生的，ISO9000族标准的诞生同样如此。　一、贸易国际化与企业生存发展的需要是ISO9000族标准产生的根本原因　随着科学技术的不断进步，经...

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物业管理创优工作开展与实施

物业管理创优工作开展物业管理的创优达标提示：创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目，参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。理解创优...

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高层楼宇的物业管理-模式、收费标准及达标考评

一、高层楼宇的管理模式　综合当前国内高层楼宇的管理情况，高层楼宇通常有以下两种管理模式：　1.封闭式管理　所谓封闭式管理，就是以楼宇的整体为管理单位，用隔离体将楼宇(含附属场地)与外界分开...

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物业管理公司客户服务部主管岗位职责

客户服务部主管在管理处主任的直接领导及品质部经理的监督指导下，负责客户服务部的日常管理事务工作。主要职责：一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；二、定期对清...

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写字楼的物业管理-日常工作内容

写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面：　一、营销推广　由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作...

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物管企业如何减少与避免有效投诉

　业主投诉并不可怕，关键是物业管理公司如何对待，如何处理。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满...

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物业维修管理-供电设备设施的维修管理

供电设备设施的维修有两方面的含义，一方面是搞好供电设备的维护，使设备设施在最佳运行状态下工作；另一方面是当供电设备设施出现故障时，及时修复尽快恢复供电，减少停电给生活和工作带来的不便。供...

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物业管理创优接受检查中应注意问题

1. 考评迎检现场工作⑴ 接待通常，参评单位应事先与政府主管部门进行沟通，看是否需要派车接送考评小组成员。如需接送，则应提前准备车辆，并安排1-2名工作人员跟车做好接待工作。如无需接送，则管理...

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物业租赁管理服务实务指南

随着物业管理二、三级市场的发展，物业租赁管理将是物业管理公司重要的业务内容。通过物业管理者的努力，将会增加物业出租率，而且物业管理者的知名度亦可吸引客户，因此许多业主或投资者愿意将物业交...

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物业管理公司各工作岗位人员编制标准

说明：以下人员编制标准仅供参考，视各公司具体情况有所不同。一.公共事务人员劳动定额 1.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。 2.15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平...

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编制物业管理标书的项目和要求

投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业管理投标书项目主要有...

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物业管理的招标与投标-概述

一、物业管理招标投标的基本概念　招投标是在国内外经济活动中常用的一种竞争性的交易形式。1999年8月30日全国人大常委会第九届十一次会议通过的我国第一部《招投标法》，确立了强制性的招标制度。在借...

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物业档案管理-档案的收集

物业档案的收集工作就是按照物业管理的有关规定，依据物业管理档案归档范围，通过一定的方法将物业管理机构各部门和个人手中有保存价值的档案(包括文字、图表、录音、录像、磁盘等)集中到物业档案管理...

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物业管理的招标与投标-物业管理投标程序

物业管理招标投标在我国目前尚处于起步阶段，迄今为止，国内也仅有北京、广州、南京等地进行了初步尝试，而参与投标的物业管理公司更是寥寥可数。应当说，在这一行业中投标活动的成功经验暂且乏善可陈...

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楼宇自控系统运行与维修保养管理规程

一、运行管理规程 1、控制计算机保持开启。 2、每月对系统相关数据进行备份。 3、控制点定义、预定日程表等到参数不可随意修改。 4、新增被控设备要注意继电器触点容量。 5、保持设备表面清洁...

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物业合同条款的签订、注意事项、物业公司免责条款

物业合同条款的签订、注意事项、物业公司免责条款1. 合同的签订“物业管理委托合同”属于委托合同范畴，是委托人和受委托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。在“物业管理委托合同”中委托人是物业...

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物业环境管理-基本手段

一、法律手段　运用法律手段是物业环境管理的一种强制性措施。环境管理一方面要靠立法，把国家对环境保护的要求和作法，全部以法律形式固定下来，强制执行；另一方面还要靠执法，环境管理部门要协助和...

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如何成立业主委员会的流程与程序介绍

参照穗国房字[2004]756号《物业管理首次业主大会和业主委员会成立程序》，广州地区成立业主委员会的一般程序如下：一、成立首次“业主大会筹备组”。(一)关于筹备组成员的条件。首次业主大会筹备组...

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物业管理工作标准(机关单位)

领导办公室保洁员: 工作要求: 1.每日清扫两次; 2.窗帘一个季度清洗一次、沙发罩、床单被罩、玻璃等每月清洗一次; 3.墙壁、屋顶半年清扫一次工作标准: 1.地面整洁无灰尘、烟头、痰迹等; 2.室内物品...

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物业管理费由哪些项目构成

根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目：(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；(2)公共设施、设备日常运行、维...

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居住小区的物业管理-小区物业管理现代化

一、小区物业管理现代化的内涵及其意义　(一)小区物业管理现代化的内涵及其意义　小区物业管理现代化，即是指在住宅小区物业及其物业管理中，以现代技术创新和科学管理为宗旨，运用现代化管理手段，...

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物业维修管理-供暖设备管理概述

针对我国现状，物业管理小区内全部建筑物的冬季采暖和夏季供冷完全靠中央空调调节的情况并不多见，大多数民用建筑内的冬季供热依然靠采暖系统供给，供暖系统是建筑设备工程中必不可少的一项单位工程，...

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办公场所清洁质量标准

一、卫生间清洁标准　1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。　2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。　3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无...

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物业维修管理-门窗工程的维修

门窗属于建筑物的围护构件。门用于出入及联系交通，窗供采光和通风之用，并对雨、冰、雪等自然侵蚀以及隔音方面起围护作用。门窗在其使用过程中，无论是自然损坏还是人为损坏，如木门窗的腐朽、钢门窗...

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商业卖场的物业管理-概述

商场物业包括各类商场、购物中心、购物广场及各种专业性市场等，其中，融购物、餐饮、娱乐、金融等多种服务功能于一体的大型商场物业也称公共性商业楼宇。随着房地产商品化进程的发展，这些商场物业的...

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物业管理公司年度保安队长目标管理责任书 (1)

______有限公司______年度保安队长目标管理责任书为确保______有限公司保安队年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人保安队长共同商讨，已确定______有限公司保安队2008年年度工作责任目标，并由...

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物业环境质量管理

第一节　物业环境质量管理概述　一、物业环境质量管理的概念　物业环境质量管理，就是指为了保证人类的生存和发展，而对物业区域内的自然环境质量和社会环境质量所进行的各项管理工作。物业管理公司要...

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物业管理行业加快兼并整合

根据上海市物业管理新三年行动计划，三年内上海的物业管理企业数量要削减掉50%左右。照此看来，一场兼并整合之战，即将在上海的物业管理行业中燃起烽火。　有关资料显示，从1991年开始，上海的物...

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物业环境管理-清洁工作检验标准和方法

一、目　的　为了使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有依据，以及对清洁的工作效果有一个客观评价，有必要制定清洁工作检验标准和方法。清洁工作检验标准和方法的主要内容有：职责、检查标准、检查方...

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宾馆饭店的物业管理-内容与要求

一、实行专业化管理　物业管理是一门专业化很强的管理科学，是由多学科组成的管理系统工程。　高档饭店的物业经营管理必须实行专业化管理，由专业化的物业管理公司，设置专门的物业经营管理机构，聘...

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高层楼宇的物业管理-概述

随着社会经济的发展、建筑科技的进步，高层楼宇的兴建越来越多。尽管近年来有关高层楼宇易造成城市热岛效应、峡谷风、光污染、妨碍空中交通、耗能大、遇险救助困难等弊端被很多人认识，但由于城市土地...

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物业管理中“顾客满意”的经营理念及其评价方法

随着社会生产力的不断发展，物质不断丰富，社会需求结构的人的消费观念发生了巨大变化，同时，市场竞争日趋加剧。而市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为...

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物业管理标准之车辆管理工作标准

1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调； 2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处； 3. 外来车辆未经许可，不可进入辖区； 4. 进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理； 5. 凡装有易燃、易...

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