居住小区的物业管理-小区物业管理现代化

　　由于管理方法现代化是小区物业管理现代化的重要衡量标准。因此，在小区物业管理中 推行和采用现代化管理方法并不是件容易的事。首先，它要求小区物业管理层要以身作则的学习并运用现代化管理方法；其次，要加强组织培训，为管理人员掌握现代化管理方法创造 条件；最后，在推行现代化管理方法时，要贯彻由简到繁，由单项到多项，不能操之过急，要循序渐进。

　　总之，采取多种途径，推行现代化管理方法在小区物业管理中的应用，将有助于提高小 区物业的管理水平，有益于小区物业管理现代化的实现。

　　4.提高小区物业管理人员的综合水平，是实现小区物业管理现代化的关键

　　小区物业管理人才的现代化，是实现物业管理现代化的根本所在。物业管理的一切先进 管理方法、手段和物业管理活动，都是在人的使用下和参与下才能发挥作用。因此，培养和造就一大批掌握现代领导管理艺术，具有指挥、管理与监督才能的各种专业的现代管理人才 ，是当前小区物业管理迫在眉睫的大事。

　　管理人才的现代化，从管理者个体来说，主要包括：管理人员的素质、能力、知识结构 等方面的优化，以适应企业管理现代化的要求。一个优秀的管理人才无论是在个人素质、能力及知识结构等方面，均应具有综合管理水平。在素质方面应具有良好的个性心理特征，强 烈的创新素质和健康的身体素质；在能力方面，应具有制定决策的能力，其中包括信息处理能力、组织咨询能力、综合分析能力、择优判断能力等。此外，还应具有决策实施能力，即 实施方案的选择能力、知人善任的用人能力、令行禁止的统率能力以及善于协调、应变等能力；在知识结构方面，应具有管理知识、技术知识和法律知识。管理知识，是每一管理人才 必备的专业知识；技术知识，是管理人才知识结构中重要的组成部分，是成功地管理物业企业所必不可少的技能知识；法律知识，是以依法治业，懂法、执法的必备知识。此外尚需具 备较高深的理论知识如经济学、社会学、心理学、法学、人才学、哲学、贸易、金融、财政、统计、会计等。

　　目前，小区物业管理人员在综合管理水平上参差不齐，究其原因主要是由于物业管理的 广泛性和复杂性对物业管理人员的综合能力提出的较高的要求所致。而我国小区物业管理起步较晚，对管理人员综合能力的培训虽已全面启动，但大面积的开展持证上岗培训的力度不 足。只有全面提高管理人员的综合水平的培训，才有益于小区物业全员素质的提高，才能保证小区物业管理现代化的实现。

　　三、小区物业微机管理与应用
　　计算机是一种自动、高速、精确地进行各种数据计算、数据处理的现代化电子设备。计 算机的出现，虽然只有４０多年的时间，但对于人类的科学文化，对国民经济和国防科技都产生了巨大影响。计算机已成为现代科学技术管理的重要内容。特别是进入本世纪８０年代 以来，大规模和超大规模集成电路的应用，出现了微型计算机，使计算计的应用更加广泛。计算机的发展已超出了计算机的范围，随着计算机产品的更新换代和应用软件的不断推陈出 新，计算机已在国民经济各个部门大显神通，成为管理手段现代化的标志。毫不夸张的说，当今世界上许多先进技术的发展，如若没有计算机的帮助，许多高科技成果是不可能获得成 功的，计算机在高科技乃至管理领域，起着对人类社会发展不可替代的作用。

　　近年来，随着我国小区物业管理的迅速发展，小区物业管理如何应用计算机全面开展小 区物业的日常管理，已日渐成为人们的共识。

　　实践证明，用微机管理小区物业，不仅可以提高时效，而且会加快小区物业管理的现代 化进程，使管理与服务实现良好的社会和经济效益，可以预见，以计算机为手段的小区物业管理，必将显示出所具有的强大的生命力。

　　为使人们对计算机应用于小区物业及其物业管理有一个感性认识，了解与熟悉计算机的 特点、组成、应用与成果是十分必要的。

　　(一)微型计算机的特点和组成

　　1.微型计算机的特点

　　微型计算机即台式计算机，具有如下特点：

　　(1)有运算速度快的特点

　　这是微型计算机的显著特点。目前，一般微机运算速度可达每秒几十万次，这就大大节 省了运算时间；

　　(２)有记忆和逻辑判断能力的特点

　　微型计算机能把数据、程序存贮起来进行处理，把结果也保存起来，随时准备输出。计 算机还能进行逻辑判断，并根据判断结果自动地决定计算应执行什么命令。

　　(３)具有高精度和高可靠性的特点

　　由于采用了二进制数字式表示方法。因此，计算数据的输入、保存及运算都能以极高的 速度与精度进行运算，其结果可以说是非常可靠的。

　　2.微型计算机的组成

　　一般来说，计算机通常由两大部分组成。一部分是看得见摸得着的部分，称为“硬件” ；另一部分是指计算机工作的程序叫“软件”。

　　(１)微型计算机的硬件系统

　　通常情况下，计算机硬件由五部分组成：

　　①输入设备

　　其功能是输入原始数据、命令和程序等，如键盘、光电输入机、光笔等。

　　②输出设备

　　其功能是将计算机运算的中间结果或最后结果输出。如：ＣＲＴ显示、电传、打印机等 。

　　③运算器

　　它是计算机中进行运算的部件。

　　④存贮器

　　它是能够保存和记录原始数据、程序以及运算的中间结果和最后结果的装置。

　　存贮器又可分为内存和外存两部分，内存容量小(目前微机常用的３２ｋ字或６４ｋ字) ，但存取速度快，微机中，多采用半导体存贮器。外存容量大，但存取速度慢。常用的有软 磁盘、硬磁盘、光盘等。

　　⑤控制器

　　它能根据事先给定的命令发出各种控制信息，使整个计算过程能按一定顺序进行。

　　在上述硬件系统的５个组成部分中，人们往往把运算器、存贮器和控制器联结在一起， 称为计算机的主机；而把各种输入输出设备统称为计算机的外围设备或外部设备。其中，主机内的中央处理器(ＣＰＵ)是计算机中的运算器(即驱动器)和控制器(即键盘)的集成，它是 微机的核心部分。

　　(2)微型计算机的软件系统

　　计算机除了硬件外，还必须有软件系统。因为光有硬件，计算机还是什么事也干不了的 ，要使计算机正确地运行以解决各种问题，必须给它编制各种程序。

　　为了运行、管理和维修计算机所编制的各种程序的总和就称为软件。软件的种类很多， 通常分为系统软件、应用软件。

　　系统软件，是指操作系统、各种高级语言的编译和诊断程序等。如ＤＯS系统，通过这个桥梁，用户不必多了解计算机本身就可使用它。

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