关于物业管理职业经理人制度的思考

　　关于物业管理职业经理人制度的思考

　　我国物业管理行业高级人才紧缺已是一个不争的事实。近来全国各地人才招聘会上，有实际工作经验、能独立主持和驾驱一个公司在市场化道路上乘风破浪的物业管理职业经理人真是少之又少。

　　职业经理人，通俗来讲，就是以经营管理为生，并精于企业经营管理之道的人。职业经理人通常不是资本所有者，但是他以自己的知识技能，受资本所有者委托把经营企业作为一种职业对待，企业经营者把经营好企业作为自己的神圣职责，把追求资产保值增值作为自己的崇高使命，并根据企业绩效的好坏而获得报酬。随着中国经济的发展和国际一体化的进程，物业管理行业呼唤着真正的优秀的职业经理人队伍。

　　人才紧缺决定物业管理职业经理人素养难以提高

　　物业管理企业在中国起步较晚，人才相对匮乏。不少物业管理公司发展很快，但内部各级管理人员的培养相对滞后。不少企业存在“高岗低就”的情况，一些不符合条件的部门经理、小区经理“拿来就用”，这些人往往不知道一个真正的职业经理该如何做？于是要么无所适从，要么随心所欲。由于紧缺，一批水平不高、心浮气躁的人士在市场上“跳来跳去”，笔者曾与一位频繁跳槽的人士交谈，他流露出行业人才紧缺，找工作容易的想法，当他所在公司或所管项目遇到困难时，他想到的不是如何克服和战胜，而是在市场上重新找一个新“东家”。因此，培养一支高素质的物业管理职业经理人队伍，已成为行业的当务之急。

　　调整心态迎接物业管理职业经理人制度出台

　　一个职业经理人的基本特征就是他是否从内心认同职业规则、认同公司的企业文化和战略规划，是否有领导企业去实现目标的创业精神，在工作中能否体现良好的职业态度、优良的职业风范。

　　要成为一名成功的职业经理人，首先要具有管理者的气质，并逐渐向成功者的思维方式和行为方式靠拢，在此基础上再对自身能力进行深入地了解和正确的评价，有一个明确的职业发展定位，选对自己所擅长的领域与行业、岗位，并制定现实可行的职业生涯规划与目标，同时将目标加以量化和具体化，才能一步步地实现自己的理想。另外，宽广的气度和良好的心态同样至关重要。我们所从事的物业管理是一门专业，它需要高学历、高素质的人才，需要网络、机电等先进科技，也需要现代化企业管理的方式。然而，物业管理又是一项以服务为本质、以管理体现服务的工作，物业服务的好坏直接影响到业主生活品质的高低、社会的和谐。因此，这个行业的职业经理人与其他行业不同，从一个项目立项开始他与开发商处的地位就不同，接受委托服务比较被动，无论是开发商还是业主一般批评多赞扬少，必须调整好心态，听得起批评，经得起挫折。

　　其次，世界上没有什么可以取代韧性和毅力。智慧不能，能力不能，才华也不能。事实上，我们所从事的物业管理工作，面对客户挑剔的要求、职业决定休假不休息的特征，需要我们坚持如一的恒心和毅力、刚柔相济的韧度。职业经理不是凭个人好恶自行其是，应当具备相当程度的专业技能、管理水平和良好的心理素质，掌握具有本行业特征的行为规范或行为准则，真心诚意为客户服务。

　　努力进取期待物业管理职业经理人快速成长

　　千军易得，一将难求。物业管理职业经理人在职场拼搏，既要拓荒般地寻找新的市场机会，又要守住已有的阵地，要生存也要发展壮大。很多物业管理企业的高层管理者都是物业管理的资深人士和优秀的职业经理，如果能把他们的成功轨迹、优秀经验、精彩案例进行系统整理，并且有计划地组织培训，一定会对整个行业职业经理人的培养和整体素质的提高有很大帮助。

　　一旦物业管理职业经理人制度出台，就可明确职业经理的知识、经验、技能和要求，一方面可以有目标地进行系统培训；另一方面通过职业化的评价，可以清楚地剖析目前经理职业化方面存在的不足之处，就此开展针对性的培训课程，提高培训的有效性。物业管理职业经理人除了忠于职守、身体健康、精力充沛、思维敏捷、品德高尚和善于学习等基本素质以外，还应努力做到：

　　1、勇于开拓、善于合作。

　　面对日益激烈的市场竞争，仅

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