保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：点滴之水亦

    保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：点滴之水亦能汇聚成大海摘要：正是因为有这样一群爱岗敬业的供水人，怀着一颗为民服务高于一切和对供水事业无限热爱的心，坚持以人为本，牢记“爱岗敬业、服务群众、奉献社会”的宗旨，为社会提供了优质高效的服务

    保障供水真诚服务，从点滴做起征文比赛稿：点滴之水亦能汇聚成大海

    点滴之水亦能汇聚成大海。

    在公司计量所，就有这样的一群人，无论是刮风下雨还是严寒酷署，他们几十年如一日的坚守在水表抄录的平凡工作岗位上，从一件件小事做起，始终以“爱岗敬业、服务群众、奉献社会”为宗旨，用默默奉献的实际行动谱写出了一曲又一曲计量人员情系万家，为民服务的赞歌。

    服务群众是计量工作的核心

    群众利益高于一切。计量所是供水企业面向社会的重要服务部门，是和广大用户面对面进行交流的直接平台，其服务质量的高低，不仅与企业形象紧密相连，更与群众的利益息息相关。

    一次，抄表（1）班里来了一位用户，工作人员马上笑脸迎上去说：“您好！请问您有什么需帮忙的吗？”没等工作人员说完，这位用户就大声嚷嚷：“你们是怎么抄表？表池里连水表都找不到，居然能抄到这个度数，夏天只有二三十度，现在却有五六十度……”工作人员认真听完后，马上及时查询该用户的资料。计量所领导得知此情况后高度重视，马上亲自带着抄表员跟用户一起赶往现场。工作人员用起子在表池里划了几下，水表就出现在她面前，同时把水表指数与用户通知单上的数字再次核对，结果完全一致。此时，该用户不好意思地说：“真对不起，是我误解你们了。”并一再对在场的所领导称赞道：“没想到你们工作人员不仅负责，而且服务态度还这么好，这下我放心了。”

    滴水能够穿石。多年来，抄表员们正是凭着对工作的执着和文明的服务态度，赢得了人民群众的理解和支持。

    爱岗敬业是计量工作的基础

    计量所的日常工作就是抄录水表，其中水表（1）班负责抄录地表。由于地表安装在单元楼和门面前，池内经常出现积水或土埋等现象，给抄表工作带来了一定难度，同时也给用户查验抄表度数带来了不便。很多抄表员都遇到过这种情部：在抄完一支表后常常因为用户一句疑问又将刚刚放下的表盖重新打开让他查验，虽然做了一些重复劳动，但是这种积极的工作热情得到了很多用户的交口称赞。

    7月中旬，负责抄施工表的抄表员在抄录某工地的施工表时，找了几遍也找不到水表，原来是开发公司把地基土方堆埋了表位。当抄表员找到工地负责人请求帮助时，该负责人却嫌麻烦让抄表员做估表处理。所领导在得知情况后立即赶到现场，及时向用户介绍了堆压水表可能造成水表的损坏和管道内漏等情况。经过一番耐心细致的宣传，工地负责人立即派人进行清理，并对计量所严肃认真的工作态度给予了肯定。

    为了营造一个健康、和谐的内部环境，团结合作是计量所一贯坚持的工作作风。针对地表抄表的特殊性，像消防表和月山www.fangxiucai.com周围的大表，均是两个或两个以上的人员共同协作完成。

    奉献社会是计量工作的出发点和归宿

    注重延伸服务，增强职工奉献社会的责任感，主动为用户排忧解难是计量所的干部职工在日常工作中始终坚持的原则。

    家住梦祯苑4栋的一位用户曾向计量所反映，左右邻居家的水压一直很高，而他家的水压却总是在下降，导致日常用水很不方便。为弄清情况，解决用户的实际问题，计量所的工作人员来到用户家中实地勘察。经过反复试验，终于查找到导致水压变小的原因是水龙头前的过滤网堵塞所致。于是，工作人员又帮助用户打开过滤网，清理里面的杂质和污垢，洗干净再安装上去，水流果然大了很多。一个困扰这家用户近一年的问题就这样解决了。一口水没喝，一根烟没抽，当工作人员离开的时候，用户紧紧握着他们的手，一个劲地表示感谢。为扎扎实实替群众办好事、办实事、解难事，真诚服务百姓，计量所的工作人员不仅为用户解惑答疑，还经常利用上门服务的机会宣传供水的法律法规，讲解供水小常识，提醒用户做好冬季防冻保温，深受群众欢迎。

    正是因为有这样一群爱岗敬业的供水人，怀着一颗为民服务高于一切和对供水事业无限热爱的心，坚持以人为本，牢记“爱岗敬业、服务群众、奉献社会”的宗旨，为社会提供了优质高效的服务，为安庆的发展做出自己的贡献，向人民群众交出了一份合格的答卷！

    （“保障供水真诚服务，从点滴做起”征文比赛）

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