浅谈医院后勤物管化

　　摘要:医院后勤物业化是医院改革的核心要求之一,全国卫生系统积极探索,大胆实践,反复进行分析论证,努力寻找适合医院后勤物业化的管理模式。对医院为什么实行后勤物业化和怎样实现后勤物业化做出了更多的思考和研究。各种物业化的模式和管理措施也将日趋成熟,总之,医院后勤物业化是现代医院管理不可缺少的组成部分,医院后勤物业化也是当前市场经济机制的必然产物。

　　关键词:后勤物业化;后勤管理

　　医院后勤物业化是医院管理的重要内容,是医院常抓不懈的重要课题,后勤物业化有利于后勤人员提高工作效率,提高服务质量和服务水平,能够提高后勤人员的自身素质,适应社会发展的需要。同时,能够为医院降低开支,增加经济效益,能够帮助医护工作者从繁杂的事物当中彻底地解脱出来,集中精力,轻装上阵,更好地为病人服务。

　　1、后勤物业化的必要性

　　后勤物业化有利于提高后勤工作人员的劳动工作效率,能够提高后勤工作人员的劳动积极性和工作热情,能够显着降低医院的开支和物资浪费,同时,能够减少人员上的闲置和浪费。物业化后,可以使后勤人员分流,经济独立核算,从而减少医院在人员上的浪费,可以使后勤人员在市场机制的调节下,充分发挥自己的工作积极性,充分发挥自己的工作才能,进而提高生产效率。

　　后勤物业化后,有利于提高服务质量和服务水平,在市场经济机制调节下,使员工有一定的急迫感和危机感,他们只有从原来的服务体制中彻底解放出来,提高服务态度和服务水平,提高专业技术水平,并且使它们有机结合出来,才能够增加经济效益,使他们清楚地认识到市场经济的压力,从而进一步提高他们的综合素质,更好地适应社会发展的需要。

　　后勤物业化有利于盘活库存量,全面提高医院的财力和物力的运作能力,后勤物业化就是要通过计算成本、计算效率,通过投入与产出的利害关系来迫使医院后勤的财力、物力加快周转速度,产出更高的经济效益,从而使医院彻底盘活闲置在后勤服务方面的资金。

　　2、后勤物业化的特点

　　医院后勤物业化管理不同于一般的社会化物业管理,问题多且困难大。首先是医院物业管理具有双重性,物业的员工不仅要面对各种各样的病人为他们提供服务,而且还要为医护人员服务,为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。同时,物业人员还应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象,以增加医院的就诊率,进而为医院增加经济效益。医院物业管理范围广,这其中主要包括住院部、门诊部、综合部、餐饮部以及家属区等,而且每一部分又有各自特点和运作机制,各部门之间协作困难,每个环节稍有不慎就会出现问题,直接造成经济损失。专业技术要求高,这是医院管理的一大特点,医院物业管理不同于一般社会化物业管理,医院物业中的保洁工作,不但要保持室内室外环境干净、整洁,又要定时对环境进行严格消毒,防止交叉感染,这样就要求保洁人员要有高度民主的责任心和过硬的专业技术,才能圆满地完成工作。

　　其次,医院是开放式管理,人员复杂流量大,并且楼栋非常多,建筑面积大,这就给保安人员带来很大的工作难度。他们不仅要像正常物业公司的保安一样维持治安、消防和疏通车辆等工作,还要帮助医护人员进行救护接应、导医、咨询,维护就诊秩序,其工作复杂并且工作量大。同时,医院建设较快,建筑及设备更新换代快,这就给机电维修人员带来更大的挑战,他们必须以过硬的技术、饱满的热情和积极的态度来完成他们面对的工作。

　　鉴于以上几点,医院物业管理必须形成一个制度化、系统化的有机整体。统一协调、统筹兼顾,各部门之间做到同心同德、全力以赴,才能做好工作。

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