先期导入物业管理
时间：01-27 20:25:40 浏览：6560次来源：http://www.fangxiucai.com分类： 物管经验
3.如遇业主发生违背管理规定或发生其他不愉快事件时，物业管理公司必须坚持不采取任何制裁性的措施，而应通过正面协调直至寻求法律援助。
（五）处理客户投诉
1.物业管理公司应遵循公司的经营原则，规范客户投诉的处理程序；
（1）接到投诉时，首先要假定我们的工作存在问题；
（2）出现投诉，一定要及时向上反映信息；
（3）面对重大的投诉问题，第一负责人要亲自处理；
（4）在处理投诉的过程中，应正确把握好与新闻媒体的关系；
（5）在满足客户的要求时，应遵循公司的经营原则办事，若客户的要求违背了公司的经营原则，则应寻求法律援助。
2.物业管理公司应及时分析、总结客户投诉的案例，并列入岗位培训的教材中。
（六）营造社区文化
1.社区文化包括社区文化氛围和社区文化活动两方面。社区文化活动促进社区文化氛围的形成；社区文化氛围又促使社区文化活动层次的提高和住户业余生活的丰富。
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页
本文关键字：物业管理 物管经验，物业管理 - 物管经验
《先期导入物业管理》相关文章
- 上一篇：写字楼管理日常工作内容
- › 物业管理的先期导入
- › 先期导入物业管理