先期导入物业管理
时间：01-27 20:25:40 浏览：6560次来源：http://www.fangxiucai.com分类： 物管经验
（三）便民服务
1.物业管理公司应在管理区内设立便民服务，具体项目可根据物业管理区的特点及自身的实际情况而定；际情况确定。
2.便民服务
（1）可分为无偿服务和有偿服务两类，内容及价格应透明化；
（2）无偿服务的成本费用从管理服务费中支出；有尝服务的价格应按政府有关法规确定； 3.建立便民服务的管理程序及作业指导书，明确责任，规范服务人员的用语及行为。
（四）与业主日常沟通
1.与业主的日常沟通包括以下形式和内容：
（1）通过电话、信函、张贴公布及面对面等形式处理各项与客户有关的事务；
（2）通过登门或约见的形式，定期或不定期拜访客户；
（3）通过组织专题或系列活动，开展社区文化活动；
（4）应邀参加或列席业主大会或业主代表大会。
2.物业管理公司的高层管理人员应高度重视与业主的日常沟通，保持与每一业主的良好关系
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