星级园区考核方案及个人计分考核标准

《星级评比方案》星级园区及个人计分考核标准

                  一、个人计分考核标准

                  1、 园区管理处主任、副主任

                  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分
                  1
                  按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（2分），挂牌上岗（1分），员工上岗前培训合格率100%（2分）,在报刊上发表相关文章（5分）
                  迟到、早退累计5分钟扣2分，脱岗每次扣2分；相关文章（每篇）发表在省级报刊上加3分,国家级报刊上加5分 10分
                  2
                  熟悉园区和业主基本情况（2分），走访业主率90%（有相关文字记载）（3分），文体活动丰富多彩（3分），业主对园区物业管理处管理工作满意率达到80%（4分）
                  走访率每提高1%加0.5分；满意率提高1%加0.5分 12分
                  3
                  定期对园区内员工进行培训（1分），服务人员全部实现挂牌上岗（1分），接到业主表扬信2次（3分），对管理员做到每日工作的检查（1分），定期查岗（园区内所有工作人员）每月四次，不定期查岗每月四次，做到有记录（4分）
                  每增加一封表扬信加1分；得锦旗（匾额）一面(块)加3分；批评信经核查情况属实每封扣2分 10分
                  4
                  房屋完好率98%(3分)，公共文化娱乐、休息设施和小品雕塑完好率99%(3分)，道路完好使用率99%（2分），公共设备、设施完好运行率98%（3分），公共区域火灾控制率100%(2分)
                  上述项目每提高1%加1分；发生重特大火灾取消评比资格。 13分
                  5 园区内可控制性案件发生率0（1分），园区内交通、治安违章处理及时率98%（2分），突发事件处理率100%（2分），
                  每发生一起治安案件（公安立案）扣5分；每发生一起盗窃案每次扣3分；及时制止治安案件发生加5分；制止盗窃嫌疑人加6分 5分
                  6 有效投诉处理率97%（5分），投诉回访率98%(5分)，业主满意率95%(5分)
                  有效投诉每下降1%加0.5分；以上各项每提高1%加0.5分 15分
                  7 绿化完好率95%（3分），绿化覆盖率38%（3分），花草树木修剪整齐，造型丰富（1分）
                  由于看护不利造成的人为损坏草坪每平方米扣3分；由于看护责任或可控制性意外损害造成死树每棵扣2分 7分
                  8 清洁卫生及时率98%（3分），园区内无死角，园区整体清洁、有序（3分），垃圾及时清运率98%（2分），
                  冬季扫雪每次及时完成加3分，被市区除雪办处罚扣5分 8分
                  9 经费收支合理无乱收费现象（2分），收费率提高10%（8分）， 每提高1%加0.8分；收费率突破60%加10分 10分
                  10 园区报修及时率达97%（3分），派人督办维修合格率达97%（3分），业主对维修结果满意率达到95%（4分）
                  协助业主搞好维修前的处理工作，为业主减少不必要的损失，每件加2分；上述标准每提高1%加0.5分；由于处理不当，延误时间扩大损失，每件减5分
                  10分
                  合 计 100分

                  2、园区管理员：

                  序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分
                  1 按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（5分），挂牌上岗（5分），工作态度端正，服从领导，积极工作（5分）
                  迟到、早退累计5次扣2分；脱岗一次扣2分；抽查发现未挂牌服务扣1分， 15分
                  2
                  熟悉园区业主基本情况（3分），每周至少走访两户业主（有文字记录）（2分），熟练掌握计算机的使用（2分），岗位技能考核合格(2分)，在报刊上发表相关文章（8分）
                  岗位技能考核不合格扣2分；相关文章（每篇）发表在市级报刊上加3分,省级加5分,国家级加8分 17分

[1] [2] [3] [4] [5]  下一页

本文关键字：星级  园区  文案范本，物业管理 - 文案范本