星级园区考核方案及个人计分考核标准
时间：01-27 20:29:54 浏览：6393次来源：http://www.fangxiucai.com分类： 文案范本
接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅，处理问题方法得当，不推卸责任（4分），接到业主表扬信2次（4分），立岗巡逻时接到业主求助时，主动热情（4分）
接到业主有效投诉，每次扣2分；每多收一封表扬信加1分；锦旗、牌匾每块（面）加3分 12分
10 协助园区主任做好工作（3分），协助管理员做好工作（2分），介绍工作经验(5分)
在管理部介绍经验加2分，在公司介绍经验加5分 10分
合 计 100分
5、维修人员：
序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分
1 按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（4分），挂牌上岗（2分），工作态度端正，服从领导，积极工作（3分）
迟到、早退累计5次扣2分；脱岗一次扣2分；抽查发现未挂牌服务扣1分，岗上睡觉每次扣4分； 9分
2 熟悉小区内楼宇及其附属设备、设施的基本情况（2分），做好每日的巡检记录（5分），在报刊上发表相关文章（8分）
楼宇基本情况包括：水、电、煤气的管道（线路）的走向、位置、阀门的控制方法；相关文章（每篇）发表在市级报刊上加3分,省级加5分,国家级加8分；
15分
3
园区维修工作处理及时率达97%（4分），维修工作合格率达97%（3分），维修工作返修率小于3%(3分)，业主对维修工作满意率达95%（4分），维修电话24小时开通，急修半小时、其他报修按双方约定时间到达现场（3分）
每提高1%每人加3分，每降低1%每人减3分， 17分
4
房屋及配套设备、设施完好率达98%（3分），园区内的公共附属设备、设施完好率达95%（3分），公共设施的运行率98%（2分）
每降低1%每人减3分 8分
5
加强业务学习，掌握工民建的基础知识（2分），能识、读、画各种图纸（5分），能清楚找出故障的位置及处理方法（5分），定期接受相关业务知识的考核，考核成绩在及格以上（3分）
考核不合格减3分；图纸包括：简单的平面图、结构详图、管线系统图 15分
6 熟悉岗位责任制和公司有关管理制度，考核合格（3分），熟悉有偿维修的收费价格（2分） 考核不合格减5分。 5分
7 严格遵守安全操作规则（3分），定期对水电表查核、维护（3分） 出现业主投诉没有遵守安全操作规则的每次扣1分， 6分
8 正确、合理的使用维修工具（3分），做好每日维修记录的填写（5分），维修用房的清洁、卫生（4分）
抽查没有完整填写维修记录的每次减3分， 12分
9 接待业主或来访人员大方有礼、谈吐文雅，处理问题方法得当，不推卸责任（2分），接到业主表扬信2次（3分）
有业主投诉态度不好的每次减1分；处理问题方法不得当，造成损失的每次扣5分，每多收一封表扬信加1分；锦旗、牌匾每块（面）加3分
5分
10 协助园区主任、管理员做好工作（3分），向大家介绍工作经验（5分）， 在管理部介绍经验加2分，在公司介绍经验加5分 8分
合 计 100分
二、星级园区计分考核标准：
序号 考 核 内 容 加减分说明 基础分 实得分
1
房屋及配套设备、设施完好率98%（2分），住宅公共部位、公用设施设备有完整的日常管理和维修养护说明，并有完整档案（3分），有完善的住宅装修管理制度，园区内无违反规定的私搭乱建建筑物（3分）