“人”字当头以服务创优

　　摘要:人是生产力中最活跃、决定性的因素。从某种意义上说,加强以人为中心的管理,以提高人的现代化综合素质,正是建设现代企业制度的基础工作。现代企业既是市场经济条件下经济活动的主体,又是市场经济的微观基础。要发挥企业在市场经济中的主体作用和微观效应,首先要重视解决好一个极其重要的环节——人的管理机制问题。

　　在任何企业或社会的经济活动中,起决定作用的都是“人”——一个大写的“人”。无论是物业管理示范大厦荣誉称号的取得,还是企业远景目标的实现,没有一支素质高、专业精、作风正、效率高的员工队伍,一切都是纸上谈兵。因此,物业管理企业为确保企业健康持续发展,除企业内部制度不断规范、服务水平不断提高外,更重要的是要加快人才培养,“人”字当头,才能打造一个更具活力和竞争力的物业管理企业。

　　一、以人为中心,是企业管理的核心元素

　　人是生产力中最活跃的决定性因素。从某种意义上说,加强以人为中心的管理,以提高人的现代化综合素质,正是建设现代企业制度的基础工作。

　　做好“人”的工作,首要的任务就是要正确认识和处理人的问题,用邓小平同志关于建设有中国特色社会主义的理论教育人、武装人、改造人,按新时期、新任务、新要求去培养人、塑造人、锻炼人,引导员工的思想观念和行为进行“三个转变”:即以传统封闭式向开放自主式转变;从朴素的社会劳动意识向更高层次的开拓意识、竞争意识、创新意识、民主参与意识和实现社会主义个人价值新取向等新观念、新思潮转变;从过去单纯做企业“政治主人”的观念,向树立既是“政治主人”又是“经济主义”的新时期企业主人翁观念转变。

　　二、以人为中心,是建立现代化企业制度的基础工程

　　现代企业既是市场经济条件下经济活动的主体,又是市场经济的微观基础。要发挥企业在市场经济中的主体作用和微观效应,首先要重视解决好一个极其重要的环节 —— 人的管理机制问题。机制好,懒人会变成勤快人;解决不好,勤快人也会变成懒人。

　　近年来,随着民航体制改革的不断加强和深入,作为民航系统的下设物业管理机构,南航物业也逐步开展了理顺人的管理机制的系列工作,先后进行了企业经营管理机构和人事制度、分配制度的改革。

　　1. 统一思想认识,增强效益观念。

　　企业制度改革是一项根本性的改革。它涉及到传统体制的变更,权力和利益的调整,因此必然会受到传统观念、习惯势力的挑战和干扰。总的来说,大多数人对改革还是积极拥护的,但是也会有少部分人对改革抱有不同的态度和看法,心存忧虑。这些人的认识很容易在一些人中间产生共鸣,甚至可能会干扰深化改革的进程。

　　为此,加强改革引导,统一思想认识,促进广大员工转变思想观念,增进他们对改革的理解和承受能力就显得尤为必要。

　　一是增强竞争观念。竞争是市场经济条件下价值规律发生作用的主要特征。优化劳动组合,建立新的用工制度,革除工资分配中不合理现象,是企业建立竞争机制的重要内容。只有建立竞争机制,才能打破“大锅饭”,克服平均主义,建立职工能进能退的用工机制、干部能上能下的人事机制,使员工产生紧迫感和危机感,改变“懒、混、散”的现象,给企业增添生机和活力。

　　二是增强整体观念。整体是对于局部来说的,对企业而言,国家是整体;对员工来说,企业是整体。在深化改革的过程中,企业应尽量考虑到国家这个整体,尽可能地减少社会负担,多为国家做贡献;而员工也应考虑企业这个整体,把个人的前途和企业的命运联系起来,牺牲暂时的、局部的、个人的利益,服从长远的、整体的、根本的利益。企业的效益上去了,国家的经济繁荣了,员工的利益自然而然也就显而易见了,社会主义市场经济体制的优越性也就体现出来了。

　　三是增强效益观念。提高效益是一切经济活动的目的,是企业生存发展的基本动力。现在企业普遍存在“一高二低”,即隐性失业率高、工时利用率低、劳动生产率低的状况,效益不好,员工收入无法提高,严重影响了员工积极性的发挥。因此,必须让员工明白,效益要看市场,而市场看产品(服务),产品(服务)看质量,其实最终就是看自己。面对日益激烈的市场竞争,企业如不尽快转换机制,占领市场,就根本谈不上提高经济效益,更谈不上给员工带来实惠。

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