土建维修工职务说明书

　　本文摘要：工作要求:了解房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序,具有良好的服务意识与较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。

　　职务名称:土建维修工所属部门:工程维修部

　　直接上级:土建给排水维修组主管

　　工作概况:贯彻实施本部门的工作要求及完成(副)主管下达的工作任务。或协助(副)主管完成上级交办的各项任务,处理本部门的突发性事故,联系并监督相关部门的维修人员完成业主(住户)报修的工程维修项目。与业主办理楼宇验收交接手续。

　　工作要求:了解房屋构造、施工、维修知识及相关的处理程序,具有良好的服务意识与较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。

　　职责范围:

　　1.按时参加部门(副)主管召开的部门会议,贯彻落实会议精神。

　　2.协助(副)主管处理突发性事件,采取有效的应急措施,对异常现象及时处理。

　　3.根据业主(住户)报修项目要求,联系相关部门进行工程维修。

　　4.每日巡查报修单位的工程维修进度,并做好每日巡查记录。

　　5.与业主办理楼宇验收工作,并对工程遗留问题进行跟进检修。

　　6.协调上门维修人员与业主(住户)的关系。

　　衡量标准:

　　1.业主(住户)的满意程度及其反响。

　　2.工程维修项目的处理速度及效果。

　　3.客户的投诉量。

　　4.处理突发性事情的积极性及其处理措施与效果。

　　工作难点:

　　1.按业主(住户)的报修要求,及时安排相关部门上门检修工程项目。

　　2.与相关部门的协调。

　　工作禁忌:

　　1.不及时汇报工程情况,对业主(住户)的投诉实行隐瞒。

　　2.利用职务之便,私下为业主(住户)提供有偿维修服务,获取私利。

　　3.向外来工程装修单位提供业主(住户)资料。

　　与工作有联系的部门:

　　1.内部:各区管理处、工程维修部、家政服务部、、绿化部

　　2.外部:机电公司、装修公司、水电维修组、铝窗部及其他有关部门

　　任职资格:

　　身体:健康学历:中专工作经验:有相关房屋构造及维修工程知识

　　个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致。善于与人沟通。

本文关键字：说明书  维修工  物管制度，物业管理 - 物管制度