物业管理知识-房地产知识大全-[第24页]-房秀才

物业服务质量调查规程

　通过对用户意见征询、调查等工作,收集有代表性的意见,提高大厦管理水平,为用户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、工作效率、邮政服务以及保安等五个方面。　1、调查人员　由服务...

阅览量：477 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业工程部停电（水）管理规定

　物业工程部停电（水）管理规定摘要：正常停电（水）时（应急抢修），应迅速判明原因，将情况向领导汇报。及时通过办公室前台和其它公示方式向用户公告解释停电（水）原因　源自于建筑资料　物业...

阅览量：206 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业公司员工礼貌行为规范（九）

　物业公司员工礼貌行为规范（九）摘要：全体职工行为礼貌规范１、按规定着装，衣着整洁，佩戴胸卡。２、男性职工不准留长发，蓄胡须；女性职工化妆要适度，不准浓装艳抹。　文章来源自 www.fangx...

阅览量：429 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业服务中心主任岗位职责（十五）

　物业服务中心主任岗位职责（十五）摘要：组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成　更多精品来自简历　物业服务中心主任岗位职...

阅览量：251 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业纠纷不断应如何规范

　物业纠纷不断应如何规范摘要：“要进一步完善物业管理立法，帮助业主与物业服务企业建立和谐互信，促进物业管理行业的健康、有序发展　来源自 www.fangxiucai.com　物业纠纷不断应如何规范　【观...

阅览量：873 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

中航物业公司在“十五”期间物业服务和经济发展的目标

　中航物业公司在“十五”期间物业服务和经济发展的目标摘要：培养企业内外竞争环境，创造几个特殊效应：1）企业与企业之间的竞争，归根到底都是人才实力的竞争，企业要想在行业当中立稳脚根　 ...

阅览量：515 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

大庆市物业管理工作情况的报告

一、近年来主要工作注重配套行业政策,夯实物业管理法制基础。先后出台了《大庆市物业服务收费管理办法》等29个相关政策,奠定我市物业管理健康发展的法制基础。强力实施老区改造,解决物业管理先天...

阅览量：374 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业管理费的定价

　本文从物业管理费定价现状入手,对物业管理费现行定价方式与物业管理的健康发展关系进行了分析,认为现行定价方式不仅阻碍了市场经济的发展和物业管理市场的健康发展,同时也损害了广大业主的利益...

阅览量：621 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业公司网站文案

服务承诺前台服务：热情有礼，有问必答。电话机响3声之内必须接听，所有大小投诉事宜在24小时内必有答复；所有服务事项或投诉处理事宜，均实行《首问责任制》制度，由当事人（首问人）或专项工...

阅览量：802 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

VK物业上海项目客户投诉处理程序

VK物业上海项目客户投诉处理程序摘要：投诉指客户认为，由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益文章来源自房地产 www.fangxiucai.com 1.目的：为满足公司多...

阅览量：726 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

优质物业管理服务巧妇难为无米炊

　优质物业管理服务——巧妇难为无米炊　文/ 袁靖罡　随着国内房地产市场的蓬勃发展，居民生活水平不断提高，形成了内地人民对物业管理持续高涨的专业化服务要求。享受优质物业管理服务成为普罗大...

阅览量：408 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

以互联网构建物业管理网络市场

　本文摘要：互联网络改变了传统物业管理服务的供给方式。传统物业管理主要通过物业管理人员亲临现场来提供,而互联网络则让管理服务更多通过互联网的信息传递来提供。　计算机互联网络(Internet)是...

阅览量：615 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业客户服务之—客户关系营销

　物业客户服务之—客户关系营销摘要：物业行业，很难具有别人难以企及的技术和服务优势所以其建立排他感的主要方法，就只精确把握客户需求并快速反应　更多精品来源自报告　物业客户服务之—...

阅览量：106 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业管理企业经营收入渠道

　物业管理营业收入主要包括主营业务收入和其他业务收入(如多种经营收入),其中,主营业务收入又包括物业管理费收入和物业经营收入(如房产销售与出租收入)等。　一、物业管理费收入　物业管理费是...

阅览量：788 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业管理投诉处理操作程序

　本文摘要：对投诉来电应耐心听取,尽量避免在电话里进行解释,对关键要点应在便条上即时记录(以便准确完整记录在《投诉处理记录表》上)。　1、客户的投诉可能有以下几种形式　通过书面形式进行投诉...

阅览量：608 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

“三位一体”物业管理的实践

　1 居住区物业管理“三位一体”新体制　物业管理“三位一体”，是指业主委员会、物业管理企业、街道居委会三者以物业管理为轴心的社区一体化关系，这是一种综合型社区物业管理新体制。　上世纪90...

阅览量：463 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

浅述物业管理费与报酬的区别

　浅述物业管理费与报酬的区别摘要：“物业管理费”是对房地产占有、使用、收益和处分所发生的费用，是应当由物业(即房地产)的所有人承担的费用　文章来源自房地产www.fangxiucai.com　浅述物业...

阅览量：886 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业工程部人员调配流程

　物业工程部人员调配流程摘要：当发生危及人身安全、危及设备安全时，工程部的每一位员工应根据自己的能力，首先处理问题，可不顾工种、专业的限制　来源自房地产www.fangxiucai.com　物业工程...

阅览量：365 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

新项目前期物业管理施工建设阶段介入程序与内容

　新项目前期物业管理施工建设阶段介入程序与内容摘要：施工建设介入程序与内容2.1成立介入小组，一般2~3人，专业组人员专业搭配合理，具有水电气专业知识和良好的沟通技巧　新项目前期物业管理...

阅览量：388 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

港中旅花园物业管理服务守则

　港中旅花园物业管理服务守则摘要：违例之室外建筑物倘用户擅自在室外加建任何建筑，例如铁笼、詹篷、花架、阳台等，皆属违法及可伤及生命，故恳请各用户合作　文章来源 www.fangxiucai.com　 ...

阅览量：719 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业客户服务部经理岗位职责范本

物业客户服务部经理岗位职责范本摘要：制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施文章来源 www.fangxiucai.com 物业客户服务部经理岗位...

阅览量：916 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

对物业费“涨价难”的讨论

　对物业费“涨价难”的讨论摘要：近年来，大家经常抱怨现在什么都涨，只有物业费不涨。物业费“涨价难”不仅影响到个别企业的生存　更多精品来自保安　对物业费“涨价难”的讨论　陈全/《中国物...

阅览量：696 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

浅谈合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

浅谈合理“预设”促进物业服务的“动态生成”摘要：专业的物业知识培训是物业服务人员积累专业知识和物业服务经验及提高素养的方式，社会化、专业化、市场化的物业服务具有“动态生成”的基本特征...

阅览量：216 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

四个物业管理的运作阶段

　四个物业管理的运作阶段摘要：根据物业管理在房地产开发、建设、使用各阶段的不同作用及特点，物业管理的运作可分为以下四个阶段：物业管理策划阶段　四个物业管理的运作阶段　物业管理的两种...

阅览量：542 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

分析中国物业管理面临的威胁

　“五力”分析中国物业管理　一个行业的发展,存在着来自:潜在的竞争者;替代品;消费者的议价能力;供应商的议价能力;现有竞争者这五方面的威胁。现就物业管理从这五方面阐析:　1、潜在的竞争者　对...

阅览量：767 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

“下不为例”在物业公司管理中不可取

　“下不为例”在物业公司管理中不可取摘要：有的物业管理者甚至喜欢在大会上或在公共场所，宣布对员工和下级“下不为例”的处理决定，用来显示自己宽大为怀的管理风格　来源自房地产www.fangxi...

阅览量：503 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

聚焦物业费：维权之路

　聚焦物业费：维权之路摘要：业主维权最好的办法还是协商物业与业主之间实际上是一种消费行为，不应存在对立。”王伟律师认为，业主与物业之间存在矛盾的时候　更多精品源自房地产 www.fangxiuc...

阅览量：797 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业管理收费难的几点思考

　本文摘要：二是业主要求的标准与物业管理企业投入的成本不同步;三是规范物业管理企业行为与加强业主宣传教育不同步,由此出现了“收费难,涨价难,退出难”。　物业管理行业的发展给城市经济建设带...

阅览量：952 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业管理处服务要求

　本文摘要：应注意言行举止、仪容仪表、坐立姿态及接待客人的态度。当客人进入前台区域时,应主动站起,并面带微笑说"先生/小姐,您好!有什么可以帮您吗?"待客人座下后,工作人员方可座下。(1)熟悉《...

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工业园区物业管理办公室经理岗位职责

　工业园区物业管理办公室经理岗位职责摘要：认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度，培养员工的进取精神，增强员工的凝聚力，以高效、热情、优质的管理服务于客户　更多资讯　工业园区物业...

阅览量：743 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业公司备用金管理标准作业规程

　1.0目的　1.1本规程规范备用金的管理程序，确保备用金借支、冲减的合理及安全。　2.0适用范围　2.1本规程适用于公司的备用金管理工作。　3.0职责　3.1备用金借支人负责备用金的保管工作。　3.2备...

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物业管理统一服务口径

　一.收费及服务　1、物业管理费的收费标准?包括了哪些服务费用?怎样确定?　管理费的收费标准以销售(建筑)面积元/m2月按以下标准收取,管理费自交付使用之日起开始计付管理费(最终以公示标准为准)。...

阅览量：199 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

物业服务收费包干制与酬金制比较研究

　物业服务收费两种方式的比较研究　一、物业服务的两种计费方式　《收费管理办法》第九条规定，业主与物业管理企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务费用。包干制和酬金制是两种不同的计...

阅览量：227 时间： 01-27 分类：物业管理知识评级

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