电梯突“罢工”究竟该谁埋单？

      您在乘坐电梯时，遇到过电梯突然停电，自己被困在里面的情况吗？

　　相信很多人的答案都是否定的，但这并不代表所有人都如此幸运。

　　电梯突然停电，除了为业主生活带来不便外，还可能对正在使用电梯的业主带来身心上的双重影响。

　　物业公司是否应该为电梯纠纷埋单？一旦遭遇电梯“罢工”，业主应该如何应对？

　　业主遭遇电梯“惊魂”

　　事后回想心有余悸

　　日前，家住沈阳某小区的小宋给本报打来电话，讲述他近日遭遇的“惊魂”一幕。

　　几天前，小宋下班回家时，刚准备进电梯，四周突然变成漆黑一片了。“整个电梯间里黑洞洞的，非常吓人。不仅是电梯间，整个一楼的照明灯都熄灭了。”不久，小宋发现原来小区内停电了。

　　“太悬了！如果我早一会儿进入电梯，或许我就被困在电梯里了！”虽然事情已过几日，但小宋回想起来依然心有余悸。

　　对于电梯突然停电，陈先生也遇到过。但他远没有小宋那样幸运。因为他被困在电梯里有10分钟之久。

　　“不知道什么原因，先是电梯突然摇晃了几下，紧接着里面的灯都熄灭了。”陈先生回忆说，当时电梯里只有他一个人，虽然一再提醒自己要冷静，但还是出了一身的冷汗。

　　据陈先生回忆，电梯出问题后，他第一时间想到给家人打电话求救。同时借助手机微弱的亮光，摸到了应急按钮。

　　10分钟后，在维修人员的努力下，电梯终于正常运行了，陈先生也被顺利“营救”出来。“我现在一坐电梯时，心里就打颤。”陈先生说。

　　遇到电梯纠纷

　　应先弄清突发状况的原因

　　在本报接到的众多物业线索中，因电梯突发状况对业主造成不同程度影响的事例不在少数。因此，物业与业主之间围绕电梯赔偿的纠纷也非常之多。

　　曾遭遇电梯突然停电的孙小姐告诉记者，她在和母亲乘坐电梯时，电梯突然停电，让母亲惊吓过度而引发了心脏病。

　　孙小姐认为物业也应负有一定的责任，希望物业公司给予赔偿。但物业方却以突发状况为由拒绝赔付。

　　电梯突遇状况，责任究竟由谁来负责？

　　辽宁诚铭律师事务所秦大军主任告诉记者，首先应该明确是何原因造成电梯突发状况。“比如说电梯停电，这其中就包括两种可能，其责任方也不同。”

　　如果电梯停电是电梯本身电路问题造成的，则需要看物业公司与电梯维修方所签订的合同。如在质保期内，应由电梯维修方负责维修，因此电梯维修方为事件的责任方；如在保质期外，则应由物业方负责。

　　如果停电问题来自供电系统，则要看供电系统是否事先将停电告知人们。

　　如果物业方在接到通知后，未将信息及时告知业主，则物业公司负有管理责任。

　　电梯多无备用电源

　　维护需要多方努力

　　一旦小区内突遇电梯停电等状况，通常人们想到的是电梯是否有备用电源。

　　“在目前沈阳市场中，一些高档住宅、写字间、公寓等项目内会为电梯配备备用电源。但对于大多数普通住宅而言，目前尚无此配备。”沈阳市物业协会会长刘刚表示，造成这种情况的主要原因在于配备备用电源的成本较高，因此在前期开发环节中多数开发商都没有这一考虑。

　　沈阳其仕博勒物业有限公司董事长蔡菊茹告诉记者，如果在前期开发环节中没有配备备用电源，在后期物业管理中也很难再添加进来。“一是对电梯进行改造，难度较大；二是成本较高。”

　　同时，记者采访了解到，目前行业内没有相关法规对安装电梯备用电源进行强制要求。

　　“遇到突发状况，物业公司可以通过告示、短信等形式对业主进行必要的提示与指导，并与相关部门积极沟通协调，争取尽早恢复。”保利物业管理沈阳有限公司总经理李庆说。

　　电梯停电会对业主生活造成一定影响，而业主违规使用、操作电梯，进而降低电梯的使用寿命，更间接地影响着业主生活，乃至增加业主生活成本。

　　刘刚建议业主在使用电梯时，应遵守电梯使用规定。砖头、沙子、水泥等业主不要用电梯来搬运，因为沙子等，渗漏进电梯部件中会影响其正常运行；按照电梯规定人数使用，不要超载运行。

　　同时，维修单位还应做好定期的检查、维护、保证电梯正常使用。

　　提个醒

　　被困电梯大声喊 切勿强开电梯门

　　虽然人们都不愿意在乘坐电梯时遇到任何突发情况，但一旦遇到了，应该如何应对呢？

　　沈阳市消防支队相关人士提醒，突遇此类问题时，首先要保持冷静，不要惊慌失措，在电梯内蹦、跳、猛烈击打电梯都是不正确的行为。

　　因为此举很可能造成悬在半空中的电梯猛然受力而发生更大危险。

　　“被困者自救的第一步，应该是通过手机、手电筒等光源寻找到电梯控制板上的应急按钮，并按下按钮。多数应急按钮都与大楼内的控制室相连接。被困者可以等待控制室内的工作人员前来救援。”该相关人士表示。

　　如果应急按钮失灵，被困者还可通过手机拨打110、119或是向亲友寻求帮助。

　　“如果电梯上方有排风筒，尽量靠近排风筒，避免造成窒息情况发生。被困者不可强行打开电梯门，因为此举可能会造成电梯坠落。”

　　另外，被困者可大声呼喊，引起救援人员的注意，以方便其判断被困者所处方位、安全状况等。“但不要不停呼喊，注意保持体力。”该人士说。

　　如果您在生活中遇到物业方面的各种困扰，欢迎拨打

　　024-96128

　　告诉我们。

　　邻里家常

　　业主：张小姐

　　楼盘：其仕亚美利加

　　物业公司：沈阳其仕博勒物业管理有限公司

　　

　　我讲一件发生在我身边的小事。虽然事情很小，但令我印象深刻。

　　我所住的9号楼里有两部电梯。九月初时，其中一部电梯因故障进行维修，这给我们业主带来了很多不便。尤其是早晚上班的高峰期，用电梯的人特别多，电梯几乎在每层都会停，很拥挤。

　　当时我心想，这下坏了，不知道电梯要修到什么时候。

　　可到了月底，一天晚上下班回家，我突然发现一直维修的那部电梯修好了。而且旁边还多了一封“道歉信”。信中将整个维修过程交代得清清楚楚，包括电梯如何坏的、损坏到了哪个部件、新部件从哪里发货、多长时间到沈阳等等……

　　最后，物业公司还对此次事件对业主所造成的影响表达了歉意。

　　说实话，在看到这封道歉信的时候，我们业主都有一种被尊重的感觉，它尊重了我们的知情权。其实，几封小小的道歉信，几个小小的通知，没有太多的成本，对于物业公司来说，也并不是一件难事。但是从细节处，往往才能体现出服务的真心和诚信。

本文关键字：暂无联系方式物管经验，物业管理 - 物管经验