岁末怎样加强物业管理？

      一年一度的新春佳节即将到来，按照中华礼仪的传统，在佳节前和佳节期间都会有很多亲朋好友相互串门、探亲等等，进出入住宅小区的人员相对而言就会比较多且复杂，而一些社会上的不法分子也会瞄准此机会，想要“从中得利”等。居住，只想要平安、舒适，这其中，物业管理有着非常密切的关系，岁末了，要怎样加强小区内的物业管理，更好地让居住在小区内的业主们安心呢？

　　加强巡逻　确保小区安全

　　“并不是说春节这几天才要加强防范的，除了平时的日常巡逻安保工作之外，我们还针对春节的特殊情况，提前一个月成立了一个由25人组成的‘春节期间特别应急小分队’，并且适当地调整巡逻时间，确保居住在我们丽园内的业主安全、放心。

 
”一提到小区安保工作，东田物业管理公司旗下的东田丽园管理处经理王雷民立马说出了该管理处针对节日所采取的特别安保措施，东田丽园是常平镇内较大的一个社区，由于物业管理服务的范围广，协调，就变得非常重要了。该“应急小分队”是由东田丽园管理处各个部门之间相协调，在业余的时间对员工进行相关的包括如何应对发生火情、偷盗分子入园等在内的专业培训，在春节加强安保的特殊时间内，协调好各员工不同的下班时间，然后让其在相应的时间内待命。“成立这个小分队，主要是预防一旦发生什么特别的事件，我们都保证在最快的时间内能够有人到现场解决”。
　　东莞市光大物业管理有限公司副总经理史延平也认为，年尾的加强安保措施，不仅仅是春节那几天而已，根据相关的资料数据统计显示，一般而言那些社会上的不良分子会在节前的二十天内“活动频繁”，因此，光大物业非常重视节前的一个月和春节期间的安保。“我们针对春节专门从各个片区内抽调人员成立了一个‘专业纠察队’，并且还提出‘大干一百天，构建和谐在光大’的激励口号。”晚上6：00—9：00，这段时间内，很多业主下班回家，小区出入口就会出现比较多的人流，且因回到了大社区内，有一部分业主就会放松了警惕心。该纠察队针对此时间段，分小组，用电瓶车专门加强了小区外围的巡逻，史延平还特意强调了为什么会更注重外围安保的原因，“我们光大社区是个很大型的社区，不良分子一旦进入了社区内，相对而言就比较难找到，所以我们对于外围的巡逻会更重视，确保能够不让他们有机可乘”。

　　而作为后起之秀的东莞市鸿泰物业管理有限公司在加强安保这方面也毫不逊色，该物业管理公司服务的寮步鼎峰品筑项目，是实行封闭式管理的小区。东莞市鸿泰物业管理有限公司副总经理朱广宝也提到，在春节这个节点上，除了大范围地日常巡逻之外，还特意设计岗位巡察路线，“我们安排这些重点的巡察路线，主要是确保不漏下一个职能系统监控不到的盲点，也希望通过加强安防，延续2010年没有偷窃事件发生的良好工作成果”。

　　“软硬兼施”让访客顺心

　　如今各个小区都加强了入门探访的询问等，阿梅前段时间去东城某小区探访朋友时就恰好遇到朋友上厕所，没有及时回应保安的问话，让她在冷风中等待，她抱怨，“加强安保是好事，可是，它却害得我那天在寒风中冻了近二十分钟”。

　　针对访客遇到业主不能够及时回应致使访客等待较长时间的情况，东莞市光大物业管理有限公司副总经理史延平则表示，该物业管理有着比较人性化的一面，硬件设施配套较为齐全，对讲系统也基本上能够覆盖到整个小区内。业主的客人来访，直接就能够在入口处与该业主进行沟通，并且还在各分区域内配备相关的安保人员进行跟进，确保业主的客人能够较快、顺利地到达业主家中，也同时能够进一步排查混进来的不良人员。“我记得有一次是两个女孩来访，她们是30栋某业主的来访客人，那个业主也已经确认了，可是，她们进入小区之后却没有直奔30栋的业主家，而是在整个小区内闲逛，我们进行跟进的保安告诉她们30栋的具体位置之后，发现她们仍然没有到30栋所在的区域，于是就引起了我们的警惕，并且再次询问，才得知她们是销售保险的业务员，而那个30栋的某业主，是她们的同学。”
　　东田丽园管理处经理王雷民在提到来访客人的情况时也说道，该小区配备有专门的电瓶车作为接送车辆，专门接送来访人员或者是业主到单元，“由于我们的小区较大，且不一定所有的业主都自配有车，为了方便他们的出行，也为了加快访客到达业主家里的时间，我们用车进行接送，这样在接送的过程中也在一定程度上加强了小区的安全巡逻。

 
”但是，他也强调，来访的人员，无论是业主的客人也好还是送快递、送货物的人员也好，都一定要对来访人员的身份进行确认，并且要得到业主本人的同意才可以放行。
　　“我们现在才成立不长的时间，目前主要是树立自己的品牌，所以，不惜重金购买了整套的智能安防系统，并且会在每周、每月、每季度进行定期和不定期的检查、测试等，确保它们都能够正常运作，使得我们在入口处直接就可以与业主进行快速沟通。”东莞市鸿泰物业管理有限公司副总经理朱广宝谈到公司目前在这方面的做法，硬件设施的提升和人员的素质提升使得来访的客人较为顺心地到达业主家里。

　　为了能够使得春节期间来访的客人更顺心，营造更多的喜庆气氛，光大物业管理有限公司副总经理史延平还表示，在春节大年初一至年初三期间，所有在光大集团旗下的楼盘都免收来访客人的临时停车费，“最主要是大家都一起开开心心过一个祥和的春节”。

　　消防安全时刻严抓不怠

　　“你留心看，在这些路口处都有这种温馨提示的牌子竖着”，当问及如何避免发生类似东莞樟木头某小区火灾的情况时，东莞市光大物业管理有限公司副总经理史延平指着路边的一块牌说道。记者看到，在路口显眼处有块内容为“锁门了吗？关火了吗？”的提示牌，他说针对广东人有煲汤这个饮食习惯，加上后面的提示“关火”，这是在每位业主的日常生活中提点到的，而在整个社区的消防安全管理方面，光大物业则更有其一套较为完善的管理系统。每年，该社区都会联合东莞东城消防局进行一次大型的消防知识宣传，包括消防演习、观看相关的录像和宣传资料等，而公司内的消防系统则专门聘请专业的公司定期进行维修和保护，保证一旦发生意外，能够把损失降到最低。“当然，我们还是希望不会发生这种不愉快的事情，特别是春节那么喜庆的节日。我们这样做是防患于未然。”

　　“我们就在2010年的12月18日举行了一次消防安全演习，收到的效果都是非常不错的。”东田丽园管理处经理王雷民说，消防安全是该小区作为工作中的重中之重来抓，每年都会与常平消防中队联合举行大型消防演习，并且会邀请业主参与，而消防的小册子、宣传手册等更是不时地更新，确保从源头上防治消防安全事故的发生。

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