博弈论与企业经营战略

一、“囚徒”困境

有两个囚徒，订有“攻守同盟”，对他们分别进行审理。单独告诉每个囚徒，若他们都招供的话，每人判8年，若他们都不招供的话，每人判一年，但若一人招供，另一人拒不招供的话，招供的人无罪，拒供的人被判10年。

博弈的结果是两人都招供，罪犯“攻守同盟”往往执行不下去，因为每个罪犯都以为对方会守信，那自己就能幸免。

企业竞争实践中，联合情况会怎样呢？比如家电业。长虹和康佳，如双方都定高价，各得100；都定低价，各得50；但一方订高价，而另一方订低价，则订低价的得10，而顶高价的得150。博弈的结果是每个企业都在订低价，因为每个企业都追求最大利润。慈溪物业管理现状是每个公司为争夺市场，竞相低价甚至亏损接盘（为了扩规模，上资质），但大家都一样，整个市场就始终处于低水平，导致行业发展停滞不前，结果大家都未获利。实际上在政府出台招投标和财务监管制度后，这种行为就会直接导致企业被淘汰。 

二、“智猪博弈”

一个笼子关两只聪明的猪，一只大猪，一只小猪。笼内有电钮，按下会掉食物。若大猪和小猪一起按，则大猪得三，小猪得一；若双方都等待，则都得零；若大猪按，小猪等待,则大猪得二，小猪得四；若大猪等待，小猪按，则大猪得七，小猪亏一。

在这个博弈中，小猪要按的话，最多只能得一，却可能亏一，而大猪按的话，它至少得二，最多得三；若谁也不按，那就什么也得不着。所以均衡的结果是大猪按，小猪等待。

这说明企业作决策时有时必须依赖对对方作出理性判断。可见并不是一个企业越大越好，小企业可以花少成本进入市场（此处“市场”含义指新业务范围或创新服务目标），分享市场利润。目前慈溪物业管理市场不规范，大家基于对领先者的模仿或是追赶，拼命接管物业，不管规模等实际情况按照招标方定价造预算，最后少服务或降低服务水平，又使得收费率低，形成恶性循环。所以，我们必须认清市场，根据自身实力制定战略，细分目标市场，集中资源做好目标开拓经营，树立品牌。这时企业很强，也要装弱，对方就会作出有利于你的决策来。 

三、动态博弈

在“动态博弈”中需要判断对方的扬言是不是可信。聪明的将军在围城的时候会留一道门，给疲于守城的人以后路，让他们相信自己还有退路，这样攻克城池也相对容易一些。同样，如果守城方将后退桥梁炸毁，攻方反而不敢贸然进军，攻方因为相信守城方会决一死战，代价可能太大。这里关键在于给对方一个可置信的威胁。

“博弈”认为选择越少越好，比如某商品价格可以随时调整，消费者就会等待，只有供货商让消费者相信价格不会下降，消费者购买欲才会有所上升。就象慈溪老城旧有小区，居委限定价格，因为他相信反正有物业公司会接盘。所以这时物业协会就应该发挥作用，对恶性竞争者进行处罚，整个行业形成良性自律，市场就会向健康方向发展。同样，企业领导人必须影响下属，以自己行为改变下属的“认知水平”，使单个员工认为别人都信服他，于是这个员工也信服他，结果整个企业所有员工都会信服他。

  此外，是不是知道的信息越多越好？其实并不全是。信息必须“有效”，而且“真实”，比如十子路口两个骑自行车人相遇，如果知道旁侧人过来反而不好，你还需要时间考虑让路和避散方向，而如果你不知道，一股劲骑过去，对方就会为你让路，因此我们经常需要“大智若愚”。当然目前慈溪物业公司很多，且基本上都不重视对其他竞争对手的研究，但就我们所处位置而言，对市场领先者和外来有实力的潜在竞争对手的情报收集分析就十分重要。

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本文关键字：企业经营  战略  博弈论  物管经验，物业管理 - 物管经验