精耕细作话物业管理

但现实操作中又有多少物业服务企业及其从业人员能够完全按照上述这些要求进行日常维修保养呢？因为上述安排显然会或多或少地增加了企业运作的成本，然而，按照上述这种精细化的安全管理模式，可以让每一个从业人员在日常工作中就受到约束，而这种约束将会在一定程度上保证安全事故的频繁发生。这种站在第三方立场或角度的精细化服务将在很大程度上确保物业和物业使用人的安全。
一讲到物业管理服务的精耕细作马上联想到成本的增加，这其实是精细化物业服务和成本之间可能存在一个悖论，拿物业能耗来说，如果没有精细化管理，那么占物业服务费用支出大头的能源费用将有增无减，这种持续性是任何一方难以接受的，能源管理的精耕细作就是实施能源计量的全覆盖，并在记录和分析的基础上对能源的使用进行有效控制。此外，还应该及时跟踪科技最新发展，在成本允许的条件下使用更为节能的设施、设备及其零配件。
产业另外一个比较大的支出就是劳动力成本，在不违反劳动法的情况下，通过有效的人力资源管理，可以在很大程度上降低薪酬支出，实施物业服务企业内部的绩效管理是最为典型的精耕细作，具体做法就是将物业中长期经营、管理和服务目标分解到每一个项目、每一个部门甚至每一个岗位，将企业员工的薪酬与企业发展紧密地联系起来，以市场和客户为导向，精细化分解企业经营、管理和服务目标结合精细化核定服务成本，就能实现客户、企业和员工多赢的局面。
通过以上分析，可以看出，对物业服务企业而言，以客户和市场为导向的精耕细作能够给企业及其从业人员带来客户满意度、市场占有率、安全感和成本控制效率的提升。
其实，对物业服务企业来说，精耕细作也是企业经营、管理和服务的抓手，通过精耕细作，不仅可以在经营和管理上实现企业稳步扩张而且可以使客户在不增加负担的情况下得到更多安全和舒适的享受；通过精耕细作，不仅可以让企业营运成本得到有效控制而且可以让从业人员在一定程度上获得不断提升薪酬的空间。从这种意义上讲，精耕细作也是推动企业及其从业人员不断提升经营、管理和服务的动力。
对物业服务企业而言，精耕细作就意味着企业经营、管理和服务流程的标准化、统一化和标志化，这是一个非常诱人的话题，只是，没有一个愿意、能够和有决心推行精耕细作的团队，恐怕企业主或管理层有再大的信心，给与再多的资源，都没有办法实现的。这个精耕细作的过程可能是非常艰难的，没有持之以恒的精神，很容易功亏一篑。

上一页  [1] [2] 

本文关键字：物业管理  物业论文，物业管理 - 物业论文