中国物业管理协会韩国日本考察团考察报告

　　对物业管理行业的管理，还要从不断加强行业的培训教育的角度入手。通过经常的培训和考试制度，使行业人员的素质不断得到提高，从而推进全社会的物业管理工作。
　　（三）发展社会中介组织，实现政府管理职能的转变。日本韩国在行政管理上实行的是“小政府、大社会”的管理模式。政府在立法时就将一些社会服务职能转移给社会事业单位。如将一些行业管理行为交给行业协会，将对业主的指导工作交给“日本推进物业管理正规化中心”。我国目前对建立协会的工作比较重视，但是却对转移一些管理职能犹豫不决。很多协会变成了养老协会、开会协会、收钱协会。另外，建立的协会多是行业性的，主要由企业构成，具有一定的片面性。作为物业管理市场的两个主体，物业管理企业和业主的行为规范均很重要。所以，不仅要建立企业协会以规范行业行为，还要建立业主的协会，以帮助业主、规范业主的行为。
　　（四）促进物业管理向专业化方向发展。从日本韩国的物业管理企业的构架看，多数采用的是“公司—管理处—专业公司”的模式。管理公司、管理处的人员精练，业务姻熟。很多专业工作均是委托给专业公司，从而实现专业化、规模化经营。我国目前的物业管理企业大多数“大而全”的企业，但是管理的技术含量却上不去。在日本，我们发现其物业管理企业已经在运用先进的技术进行房屋探伤、远程服务。因此，推进专业化的工作一方面是降低成本。另一方面也是促进技术。
　　中国的物业管理与日本韩国相比，仍有一定的特殊性。特别我国正处于社会主义初级阶段，房屋管理体制也正由计划向市场过渡。物业管理工作的难度也就非常大。通过对日本和韩国的考察，我们既了解了国外物业管理的发展现状及趋势，也加深了对国内物业管理进一步发展的认识，对推动本职工作大有种益。
　　代表团成员：徐俊达　刘志宇　马象林　宋健国　辛伟民　陈纳　戴林章　张平安　宋瑞湘
　　执笔：徐俊达　刘志宇

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