物业服务中特殊环境清洁管理规程

一、目的
规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。
二、适用范围
适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。
三、职责
1、保洁主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
2、保洁领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3、清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4、暴风雨来临前：
（1）保洁领班应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；
（2）领班应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；
（3）检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；
（4）各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5、暴风雨过后：
（1）清洁工应即时清扫各责任区地面上所有垃圾袋、纸屑、枝叶、泥土、石子及其他杂物；
（2）发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，清洁工应协助绿化及时清运、打扫现场；
（3）洁工应查看责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
6、楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤：
（1）迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。
（2）迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知机电维修人员关掉电梯。
（3）关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
（4）用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
（5）打开门窗，用风扇吹干地面。
7、户外施工影响环境卫生的清洁：
（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
（2）及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
8、新入住装修期的清洁，各责任区清洁员应加强清洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。
9、 注意事项：
（1）暴风雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。
（2）雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。
（3）处理水管爆裂事故注意防止触电。

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