住户家庭安装/维修标准作业程序

⑦用手摸干燥过滤器，正常适应比环境温度稍高，如果手摸干燥过滤器有发凉的感觉，则说明干燥过滤器脏堵，此时应更换干燥过滤器；
⑧用复合压力表测量空调器高低压力，如果低压低于0.4Mpa，则说明空调器有泄漏，此时应查找出故障部位并排除。空调器正常时的高低压为（30℃时）：低压为0.49~0.54 Mpa，高压为1.17~1.37 Mpa；
⑨用钳形表测量运转电流，比较测量值与额定值是否有较大的偏差，如有则应分析产生的原因，并排除故障；
⑩全部工作完成后，启动空调器试运转，仍有故障则应继续查找原因直至故障排除。
3、空调器的安装
(1)窗式空调器安装：
①在窗口或墙壁上开一个孔（如果有预留孔则不用重开），其孔的大小由空调器的外形尺寸决定；
②根据空调器的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架；
③根据支撑架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔，用膨胀螺栓固定支撑架；
④将窗式空调器安装在支撑架上，务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5~10mm；
⑤窗式空调器的室外部分的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm；
⑥用软泡或硬泡绝缘材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶；
⑦试运转窗式空调器，确认一切正常。
(2)分体式空调器的安装：
①根据室外机的外形尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架（应考虑室外机距 墙为250mm为宜）；
②打墙洞，墙洞的大小以能穿过连接管的护管为原则，墙洞应向室外侧向下倾斜；
③室内机组的安装：
——用水平仪测量挂板是否平直，如平直则根据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号；
——根据记号在内墙上用冲击钻钻孔，在孔内装入胶粒；
——重新用水平仪测定挂板是否平直，平直后用螺栓固定挂板；
——挂上室内机组，务必使室内机组平直、牢固。
④室外机的安装：
——根据支撑螺栓孔的位置，在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔；
——用膨胀螺栓固定支撑架；
——把室外机组安装在支撑架上。
⑤室内外机组的管路连接：
——喇叭口连接时，一定要交两管同心对正，然后用手螺母套入，最后用板手紧固。紧固时应一把扳手固定，一把扳手旋转。紧固时应注意用力力度（φ16mm铜管，如果用20cm扳手，凭腕力就基本上足够了；φ10mm铜管，如果用20cm扳手，凭臂力就基本上足够了）；
——管路转弯处不允许有死弯，管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上，并且不得有凹、扁等变形，应尽量减少管路弯曲次数；
——管路连接好后，必须在其外部加以保温并用塑胶带包严。
⑥排除空气：
——用扳手卸下液体和气体阀的堵帽，同时松开气体连接管螺母；
——将液体阀的阀杆反时针转1/4圈，用手握住气体连接管螺母，如果手感到凉爽时则应迅速拧紧气体连接螺母；
——全部打开液体和气体阀，然后再将液体阀和气体阀3圈，装回液体阀的堵帽。
⑦系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出，如有气泡冒出则应再拧紧螺母，直至不冒气泡为止；
⑧将管路（包括排水管）整理好，并把墙孔用橡皮泥堵住；
⑨试运转：开机试验，过3~5分钟后应有凉风吹去，应无异常声响，各种显示、指示正常，否则应查明原因并排除故障。牵涉到产品质量问题则应及时请示主管退货。
4、给水管的安装
(1)根据现场情况确定为最佳管路走向（综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力）。
(2)安装水管前的准备工作：
①根据《住户家庭安装/维修通知单》领取所需的主要材料（如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等）；
②辅助材料（如水胶带、白色的油漆或材料、管码、胶粒等）；
③借用所需的公用工具（如三轮车、开牙机等）。
(3)给水管安装要领：
①整个给水管路安装只允许有一个活接头，并尽量留在接驳进水口处；
②给水管应尽量贴阴角、阳角或墙壁；
③给水管每米垂直偏差应<2mm，横向偏差应<1mm（吊线尺量）；
④冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平等安装时，热水管必须在冷水管上面；当冷热水管垂直安装时，热水管应在冷水管面向的左侧；
⑤给水管每两米及拐弯处应加管码固定；
⑥刷白色的油漆或白色涂料（如住户需要的话）；
⑦试水时应整个管路没有一处渗漏水。
5、安装/维修工作完成后，维修员工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱）要搬到附近的垃圾桶（箱）边上。用干净的抹布擦拭弄脏了各部位（如桌椅、墙壁、地面等）。恢复各物品的原来状态（位置）。
6、全部工作完成后，工程部员工要实验安装/维修后的效果给住户看，实验次数不少于3次；同时要给住户讲解应注意的事项，如果住户不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至住户满意为止。
7、确认一切正常后，机电处员工应礼貌地请住户在《住户家庭安装/维修通知单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议，维修员工应根据《工程维修制作维修项目收费规定》向住户作出详尽的解释，消除住户不必要的疑虑。
8、工程部员工离开住户家时，应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。
9、工程部员工回到工程部后要及时在《住户家庭安装/维修通知单》上做好维修记录，记录内容包括：维修内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。
10、机电维修部做好《住户家庭安装/维修通知单》登记工作。
11、公共场所及收楼遗留的水电安装/维修项目可按上述程序要点实施，完工后由机电处员工做好《维修整改工作单》与《公共设备设施维修（制作）通知单》的记录，由仓管员做好《维修整改工作单登记表》与《公共设备设施维修（制作）通知单登记表》。

五、记录

1、《住户家庭安装/维修通知登记单》
2、《公共设备设施维修（制作）通知单登记表》
3、《维修整改工作单登记表》

六、相关支持文件

《管理处员工服务管理标准作业程序》

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