zz大厦日常管理的承诺与措施

　　 zz大厦日常管理的承诺与措施摘要：保安管理措施：·实行半军事化的管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施

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　　 zz大厦日常管理的承诺与措施

　　 1管理承诺

　　 [zz大厦]各项管理指标的制定参照国家标准，以其为基础，针对[zz大厦]的管理特点，制定本公司管理承诺指标。

　　 2正常运作管理：

　　 （1）、保安管理措施：

　　 ·实行半军事化的管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

　　 ·加强保安人员的素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，例如每月一次的保安思想素质教育培训，每周一次的保安操练等。

　　 ·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一、佩证上岗、言语文明、举止得当。

　　 ·在安全管理上是“人防技防”相结合，要求大厦的保安人员充分发挥工作的主观能动性，不轻易放过安全隐患因素，及时弥补不足；利用先进的智能化系统更全面的做好安全防范工作。

　　 ·严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

　　 ·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

　　 （2）、维修管理措施：

　　 ·制定详细的工程部各项规章制度、服务规范及维修回访制度，并严格付诸于实施，以增强维修员的工作责任心。

　　 ·除对维修员服务规范方面的培训外，加强维修人员的各项专业技能培训，提高专业技能和服务质量。

　　 ·加强维修员的行为规范和服务规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

　　 ·加强工程部夜间值班制度，要求除外出维修外必须坚守岗位，不得离岗、串岗。

　　 ·维修员日常巡视公寓各项公共配套设施，发现问题及时维修，并有计划对公共设施实行维护计划。

　　 ·做好维修回访工作，抽样方式为上门回访或电话回访，回访内容包括维修及时率、质量、技能及服务态度等。

　　 （3）消防管理措施：

　　 ·制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定责任人，做到责任、器材、检查落实。

　　 ·做好消防设施、器材的管理，由消防专管员(保安队员兼职)定期对消防设施、器材配套情况的巡检，形成记录，报管理处。

　　 ·加强业主装修期间的消防安全管理。

　　 ·建立一支义务消防队，每季组织一次消防安全学习，每年组织一次消防演习。

　　 ·定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。

　　 ·做好消防器材、消防设施设备的检查保养，发现有问题的器材和设施设备应及时请专业部门维修或更换。

　　 ·严禁公寓内携带、储藏易燃易爆物品。

　　 ·积极开展消防安全宣传教育，定期组织业主进行消防安全培训，传授消防安全知识。

　　 ·发生火灾，及时组织扑救，并迅速向有关部门报警。

　　 ·消防专用设施应24小时处于使用状态，不得转作他用。

　　 ·每年请国家有关部门做好消防设施设备的年检工作，并形成年检报告。

　　 4）房屋及设施、设备管理措施：

　　 ·严格制定房屋及各项共用设施、设备管理制度和操作规范。

　　 ·严格按照各项设施、设备维护的操作规范及维护年限进行维护。

　　 ·组织工程部人员的技术培训，提高技能。

　　 ·建立设施、设备的各项巡检制度(包括日巡检、周巡检、月巡检制度)，严格按照巡检制度进行巡检，并做好巡检记录，发现问题及时处理。

　　 ·制定年度设施、设备保养计划，根据计划严格实行保养。

　　 ·对空关房(含业主托管房)移交后，管理处每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查(包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表)，发现问题尽快处理或及时报告开发商，并督促其予以解决。·对电梯在装修期间实行保护性管理。

　　 （5）、清洁、绿化管理措施：

　　 ·制定各项保洁工、绿化工的管理制度和操作规范，并严格付诸于实施，加强清洁、绿化工的工作责任心。

　　 ·加强绿化保洁员的思想教育和业务培训，提高员工的素质和专业技能。

　　 ·抓好绿化保洁员的行为规范管理，要求服装统一，佩证上岗，言行文明。

　　 ·对绿化保洁工作，以自查、巡查、抽查相结合的形式进行控制。

　　 ·制定各项操作规程及保洁制度(包括地面保洁、楼宇保洁、行政办公区、洗手间保洁、地下车库保洁等)。

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