物业维修回访工作制度（五）

　　物业维修回访工作制度（五）摘要：回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访

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　　物业维修回访工作制度（五）

　　一．维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。

　　二．回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。

　　三．回访内容：

　　1．实地查看维修项目。

　　2．向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。

　　3．征询改进意见。

　　4．核对收费情况。

　　5．请被回访人签名。

　　四．对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。

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