论物业管理数字化社区的建设

　　摘要:信息技术特别是微机与互联网应用近十几年来得到了飞速的发展,对人们的工作与生活产生了深刻的影响。由于信息技术的进步和互联网络的全球化,人们处理和交换各类信息的能力和速度有了很大的提高。数字化的意义不仅是体现了一种技术,而是向人们展现了一种新的工作和生活方式,代表了未来的发展方向。物业公司采用计算机管理是管理现代化的内容之一,目前国内有品牌的物业管理公司和具有一定规模的智能化居住小区都采用计算机物业管理系统,标志中国的物业管理正向着数字化方向发展。

　　主题词:信息技术物业管理数字化社区 建设

　　一、数字化社区概念

　　数字化社区,就是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统,使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互,由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性,加上各种网络多媒体技术的应用,从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。

　　数字社区是指数字化程度达到一定水准的社区,是数字城市的组成部分,未来数字社区的集合将覆盖到整个城市乃至到社会。社区数字化是指在社区范围内,利用计算机技术、通讯技术、控制网技术,建立社区建设、管理、服务数字化综合信息共享平台,并与城市建设、管理、服务数字化的综合信息共享平台互联互通。使社区内的政府管理部门、城镇居民、各行各业的企事业单位可以通过这一信息共享平台提供或享受各种社会内部及外部数字化的建设管理和服务的信息资源。

　　二、数字化社区建设的目的

　　数字社区建设的目的是使生活在该社区的人们,通过应用数字化技术,有一个更为安全、舒适和便利的生活环境,同时可享受数字化生活的乐趣。通过一列数字化应用系统建立,使社区政府部门、公安、消防、公安、企事业单位等的工作效率大大提高,信息更为安全,并可共享。

　　住户可以通过社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息,并实现网上交互式社区物业管理,其中包括:

　　1、住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料;

　　2、网上获取住户入伙、装修申请等流程,并在网上进行交互式操作;

　　3、查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付;

　　4、住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等,并从网上获取回复和上门维修约定、报价等;

　　5、发展商、物业管理机构可以在网上向全体,或某些特定的住户发布通告;物业发展商和管理机构,或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题,大家可以共同在网上发表意见,甚至进行投票等等。

　　综合上述,作为业主,可以更进一步的了解物业管理服务,简约许多程序和时间。与此同时,数字化社区的建设可以在更大的程度上提供物业管理服务效率以及服务功能的现代化。

　　三、数字化社区的构建

　　所构建的数字化社区系统主要有三方面的功能:社区管理服务信息功能、社区电子商务(网上商店)功能以及网上生活资讯(包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等)。

　　(1)社区物业管理服务信息功能

　　住户可以在社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息,并实现网上交互式社区物业管理,其中包括:

　　住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料;

　　网上获取住户入伙、装修申请等流程,并在网上进行交互式操作;

　　查询与自身相关的每月

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