房地产销售部职能说明

　　 本文摘要：购房客户的接待、洽谈、异议处理及成交;购房合同的签定以及变更、解除手续的办理;业主入住手续的办理及办理产证资料的收集;协助业主办理银行按揭手续及欠款清收;

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　　 部门名称:销售部部门编号:

　　 直属上级:销售公司经理岗位人数:39人

　　 岗位设置销售部经理1人,分公司经理4人,业务代表32人,现场接待员2人

　　 工作内容:

　　 1.购房客户的接待、洽谈、异议处理及成交;

　　 2.购房合同的签定以及变更、解除手续的办理;

　　 3.业主入住手续的办理及办理产证资料的收集;

　　 4.协助业主办理银行按揭手续及欠款清收;

　　 5.客户异议、纠纷的接待及初步处理;

　　 6.客户档案的建立及销售台帐的建立;

　　 7.市场销售信息及相关信息的收集整理及初步分析工作。

　　 权限与责任:

　　 1.权限:

　　 1)在公司规定的权限范围内进行客户接待、洽谈、合同成交及异议的处理;

　　 2)对公司销售流程的合理性及销售政策制定、调整的建议权;

　　 3)对公司整体管理结构不合理的建议权;

　　 4)对公司发展战略及企业内部相关信息的知情权;

　　 5)对超出部门权限范围问题处理的建议权。

　　 2.责任:

　　 1)对销售环节客户售前、售中、售后服务的满意负责;

　　 2)对销售任务指标的完成负责;

　　 3)对市场相关信息的收集、整理负责;

　　 4)对客户档案的建立和销售台帐负责;

　　 5)对各部门办公设施完好性负责。

　　 所受上级或部门的指导: 销售公司经理

　　 同级部门沟通: 办公室,项目管理部,物业公司,策划部,财务部,预算部

　　 所予下级部门的指导:

　　 备注:

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