地产销售部业绩考评办法

　　 本文摘要：考评分为三部分：第一部分业绩考核；第二部分根据业务规范对规章制度、工作执行情况进行考核；第三部分销售提成考核。

　　 精品源自 请示

　　 一、职责

　　 1、专案经理职责:

　　 专案经理实行项目销售全程负责制,全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。具体职责如下:

　　 (1)组织、督促销售人员按时完成销售指标;

　　 (2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约,并审核合同,确保准确率100%;

　　 (3)督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%;

　　 (4)参与楼盘销售前的市场调研,提出销售方案,营销策划建议;

　　 (5)组织销售人员参加促销活动;

　　 (6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情况,收集、阅签、上交销售人员周报;汇集销售资料,编报销售情况分析月报;

　　 (7)协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾;

　　 (8)搞好销售人员业务培训,提高员工素质;

　　 (9)组织、www.fangxiucai.com督促销售人员密切配合有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

　　 (10)带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范,维护、发扬公司形象。

　　 (11)按时完成总经理下达的其它工作。

　　 2、销售代表职责:

　　 销售代表实行销售全程负责制,对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。

　　 主要职责是:

　　 (1)按时完成销售指标;

　　 (2)按时签订合同契约;

　　 (3)按时收缴房款,按时收缴按揭资料,按时完成预交付房屋验收工作;

　　 (4)主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;

　　 (5)积极参加市场调研、促销活动;

　　 (6)热情接待来访客户并和客户保持良好的联系,做到零投诉;

　　 (7)认真做好来电、来访记录;记好工作台帐,按时填报周报;

　　 (8)努力提高业务素质和销售技巧,熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答,百问不厌;

　　 (9)严格执行公司的规章制度及员工行为规范,保持良好的仪表、形象;

　　 (10)发扬团队精神,维护公司形象。

　　 二、具体工作程序

　　 1、客户接待

　　 按公司业务规范热情接待来访客户,看房后有意向的应及时交纳意向金,并在三天内补齐定金,签定认购协议。

　　 2、签订认购协议

　　 签定认购协议书,请客户在按揭、付款须知上签字,并确保在认购协议签定的当天交纳足额的定金。

　　 3、正式签订《商品房买卖契约》

　　 在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖契约》。签定契约时应严格按照范本填写,不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的姓名等条款处涂、刮、改。原则上不增加补充协议,客户有特殊要求的,须请示专案经理和总经理,个人不作任何超出规定范围的承诺。

　　 4、收缴首期房款

　　 在签定《商品房买卖契约》的当日,必须收齐首期房款。

　　 5、收缴贷款按揭资料

　　 在签定《商品房买卖契约》当日收齐按揭所需资料,并交按揭人员办理按揭。

　　 6、催款

　　 催款分两类:一类是按揭,一类是分期付款和一次性付款。

　　 按揭:销售代表收齐按揭所需资料后,催款工作主要由按揭办理人员负责,但销售代表有责任协助催款;

　　 分期付款和一次性付款:主要由销售代表按合同规定催款。

　　 7、台帐、资料填写、整理

　　 销售各个阶段中及时做好相关台帐的记录,及时整理有关资料,做好存档工作。

　　 8、交房

　　 预交付房屋时,销售代表首先必须提前做好合同,尤其是补充协议的自查工作,对照合同、补充协议仔细检查内容和实际情况的一致性,如发现出入必须向专案经理、总经理汇报,并主动与发展商相关部门联系,在客户发现之前及时解决问题。其次必须做好交房时期客户的接待和解释工作,密切配合发展商相关部门及时解决交房过程中客户提出的一切问题。

　　 三、客户接待规则

　　 1、客户接待顺序由专案经理根据排班表排定。原则上由值班的销售代表接待,若值班的销售代表正在接待客户,则由专案经理代为接待,事后及时移交。当客户到来时,销售代表必须立即迎上前热情问候并接待,不可任由客户等待而无人上前,并问明客户是否来过及以前曾接洽过的销售代表,避免销售代表之间重复接待客户。

　　 2、已由销售代表接待过的客户再次前来时,由原销售代表继续接待,未经原销售代表同意,不得递名片予他人的客户;若遇原销售代表不在,值班销售代表必须与原销售代表联络,得到同意后方可帮助接待,成交后佣金归原销售代表。

　　 3、接待过的客户带新客户来访,已约好的由原销售代表接待,未约好如销售代表在案场可继续接待,如不在案场可以算做新客户,由值班销售代表接待。

　　 4、在其他销售代表接待客户时,除非得到邀请,一般不可自行上前介绍或发表意见。

　　 5、接待时要根据客户性别区别对待,要不卑不亢,恰到好处。

　　 6、介绍情况时可以灵活掌握介绍的深度,根据客户的个人偏好有重点地介绍。

　　 7、在充分了解客户需求后,重点推荐2-3套房源,推荐房源不宜太多,而且档次要稍微拉开。

　　 8、任何销售代表不得在客户面前争抢客户,对于接待客户而发生的意见

本文关键字：地产  销售部  房地产销售，房地产销售