地产销售签约流程及技巧

　　 一、签约的重要性

　　 签约对公司来讲是展示公司形象和服务的一个重要窗口,签约的快慢直接关系到工程的进度和公司的下一步发展以及每位的切身利益。

　　 签约对销售人员来讲是一次与客户深入沟通交流的机会,处理好客户会为我们进行良好的口碑宣传,介绍新客户。

　　 同时,签约对客户来说是一件非常重要的大事,客户往往比较小心谨慎。

　　 签约涉及的面比较广,对我们每一个人都是一种考验。所以,要求销售部、财务部、后勤处等各部门每位工作人员都要认真对待,作好准备工作,并提供礼貌、热情、周到的服务。

　　 希望通过我们的优质服务消除客户的疑虑,增强客户对我公司的信心,与我们成为真正的朋友。

　　 1、部门分工

　　 销售部:客户签约前、中、后的服务。

　　 财务部:凭交款通知单,收取定金或房款,并开据发票或收据。

　　 司机处:带客户取钱、存钱;带客户参观开发区的配套、感受开发区的氛围;接送客户;

　　 办公室:合同购买、登记备案、办理银行按揭、办理房产证;

　　 法律顾问:

　　 2、要求

　　 1)上班时间统一带工作人员证。

　　 2)真正作到以客户为上帝,提供礼貌、热情、周到的服务。

　　 3)禁止与客户发生冲突。

　　 4)禁止对不知道的事情乱说、乱承诺。

　　 5)客户问及本职责范围之内的事情要礼貌回答,问及本职责范围之外的事情要热情地引导至负责该事情的工作人员。

　　 二、签约流程及注意事项

　　 第一步:签约前

　　 基本动作:

　　 1.销售代表提前一天通知签约客户,明确签约时间、付款方式(现金、支票等),并告之来时带上办理合同登记备案和办理(来自:www.fangxiucai.com)银行按揭所须的相关资料。

　　 2.销售代表向案场经理报告上述情况。并根据客户的具体情况(异议等)事先分析签约时可能发生的问题,研究解决办法。

　　 3.销售代表申领合同,并事先准备好合同文本及所需的户型图、建材标准等。

　　 4.案场经理通知公司财务交款大概时间、款额、付款方式,并通知司机。

　　 第二步:签约中

　　 1.基本动作

　　 1)恭喜客户选择我们的房屋。

　　 2)验对身份证原件及相关资料。

　　 3)出示商品房预售示范合同文本,逐条解释合同的主要条款:

　　 转让当事人的姓名或名称、住所;

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