地产销售部考核制度

　　 销售部考核制度

　　 一、着装、形象要求:

　　 1、上班时间着统一的职业装,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女员工化淡妆,戴统一的头饰和丝巾、不得戴夸张的手饰。须在早会前5分钟更衣。

　　 2、职业装的换洗由自己安排、衬衣要勤洗保持整洁,在办公室内不得穿外套。

　　 3、工作时间内不得高声喧哗,前台要随时保持整洁、不得在前台内打接私人电话。

　　 4、工作时间内不得做与工作无关的事,说和工作无关的话题,尽量不接听、拨打私人电话,不得串岗;严禁讨论和发布影响工作和公司形象的言论。

　　 二、工作和接待要求:

　　 1、严格执行置业顾问排轮见客制度,不得挑剔和自由选择接待顾客,要有团队整体作战意识。

　　 2、置业顾问在看见顾客进场和公司领导后要同时起立问好,并由轮值人员走出前台接待。

　　 3、置业顾问在销售接待过程中必须做到微笑、热情、真诚,不能用虚假、夸大的语言欺骗顾客。

　　 4、置业顾问要严格执行每天的早晚会制度,总结交流并在客户离开后及时整理好客户档案,记录并进行适时的跟踪,要不断学习充实专业知识,强化专业技能,经常交流学习,提高团队合作能力。

　　 5、当值置业顾问要在客户离开后及时整理好洽谈桌椅的卫生和用具。

　　 6、置业顾问要随时协助秘书作好来电的接听和记录,并协助同事做好为顾客送茶水等礼节性的工作。

　　 7、置业顾问要及时做好(来自:www.fangxiucai.com)客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、来客和来电登记的填写、客户的按揭督促等并报秘书登记。

　　 8、置业顾问工作中契约、合同要保证正确及完整,每一份认购书、契约在上交经理审阅之前,当事置业顾问要确认完整,无遗漏条款和房号、面积、价格、金额、附件的错误。

　　 9、带客看现场要求:戴好安全帽、并随时关注和关照客户注意安全;尽量不带老人和小孩进入施工现场。

　　 三、作息制度:

　　 1、原则上执行每周六天工作制,每周可以轮休一天。遇公司广告、活动和房交会取消轮休。

　　 2、周一到周日工作时间为8:30-17:30(可跟据客户情况作相应调整,原则上以保证销售为主)。

　　 3、加班时间,每天2人轮流值班到19:30整,以保证更好地服务顾客。

　　 4、置业顾问不得无故迟到、早退、请假,事假必须提前一天向经理提交请假条,经审批后方可生效。特殊情况的,可由经理向公司反应并

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