房地产市场调研管理规定

一、总则
1、加强对市场调研的管理，保证通过市场调查，收集、整理、分析、评估和分配有关的信息，以便能为决策者提供重要、及时和准确的信息支持，特制定本规定。
2、负责市场调研工作。
3、规定适用于公司组织的所有市场调研活动。
二、市场调研的主要内容：
1、市场需求调研。
2、目标消费群调研。
3、消费行为调研。
4、市场的价格信息调研。
5、竞争对手综合实力调研。
6、竞争对手楼盘调研。
7、竞争对手销售战略调研。
8、竞争对手促销策略调研。
9、竞争对手价格策略调研。
10、竞争对手同类产品的市场占有量调研。
11、品牌调研。
12、了解业主对产品质量、服务的反映及需求。
13、对广告效果监测、评估。
14、对促销效果监测、评估。
三、市场调研的主要方式：
1、问卷调查。
2、随机调查。
3、重点(专项)调查。
4、对销售人员的调查。
5、利用与用户接触的机会，征询意见，收集信息。
6、搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。
7、通过实际蹲点观测。
8、有奖征集意见和建议。
四、市场调研原则
1、准确、及时；
2、有调研权，无处理权；
3、不能影响有关部门和人员的正常工作；
4、调查问题并建议解决。
5、收集反馈的信息通过分类整理后抄送相关部门与领导，并形成报告。
6、调研要形成《市场调研报告》。
五、市场调研程序
1、市场调研计划。
（1）经营部和公司其他部门都可以根据工作需要提出调研要求或调研题目。
（2）经营部根据调研要求或调研题目制订调研计划方案。
（3）经营部报调研计划方案于分管副总、总经理审批。
2、组织实施。
（1）经营部按批准的市场调研方案进行市场调研。
（2）经营部负责收集信息，分析信息，撰写市场调研报告。
（3）经营部报市场调研报告于分管领导审核。
（4）经营部将市场调研报告送达有关部门，供决策使用。
（5）市场调研的有关信息、资料、调研报告由经营部按规定存档。

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