项目服务策划营销

　　 项目服务策划营销

　　 房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。

　　 一 项目销售过程所需物业管理资料

　　 1、楼宇质量保证书

　　 2、楼宇使用说明书

　　 3、业主公约

　　 4、用户手册

　　 5、楼宇交收流程

　　 6、入伙通知书

　　 7、入伙手续书

　　 8、收楼书

　　 9、承诺书

　　 10、业主/用户联系表

　　 11、遗漏工程使用钥匙授权书

　　 12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表

　　 13、装修手册和装修申请表

　　 二 物业管理内容策划

　　 1、工程、设计、管理的提前介入

　　 2、保洁服务

　　 3、绿化养护

　　 4、安全及交通管理

　　 5、三车及场地管理

　　 6、设备养护

　　 7、房屋及公用设备设施养护

　　 8、房屋事务管理

　　 9、档案及数据的管理

　　 10、智能化的服务

　　 11、家政服务

　　 12、多种经营和服务的开通

　　 13、与业主的日常沟通

　　 14、社区文化服务

　　 三 物业管理组织及人员架构

　　 1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等

　　 2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道

　　 .遵守国家有关规定

　　 .在经营范围允许下

　　 .结合不同的工作重点

　　 .把质量责任作为各环节的重点

　　 .遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则

　　 .各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则

　　 四 物业管理培训

　　 1、在物业交付使用前，培训内容：

　　 .为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解

　　 .提供物业管理的理论基础

　　 .物业及物业管理的的概念

　　 .建筑物种类及管理

　　 .物业管理在国内的发展

　　 .业主公约、公共面积及用户权责

　　 .装修管理

　　 .绿化管理

　　 .管理人员的操守及工作态度

　　 .房屋设备的构成及维修

　　 .财务管理

　　 .物业管理法规

　　 .人事管理制度

　　 .探讨一些常见个案

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