大厦自杀或企图自杀处理的应急预案

　　 大厦自杀或企图自杀处理的应急预案摘要：秩序维护部封锁现场，禁止无关人员围观，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用器械、药物等

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　　 大厦自杀或企图自杀处理的应急预案

　　 1.立即报告秩序维护部当值主管，并尽快报警，请警察谈判专家立即抵达现场。秩序维护部当值负责人派人到现场与之对话，稳定其情绪。

　　 2.秩序维护部封锁现场，禁止无关人员围观，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用器械、药物等。

　　 3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险。

　　 4.当警方调查完毕后，应通知相关部门清理现场，并尽量事先做好记录、拍照存档。

　　 5.事件发生过程中，任何人必须保持沉默，并以不妨碍警方处理为理由，避免多作无谓的猜测。在事情得到解决后也应由管理部客户服务中心统一对外宣布，其他人不得到处宣传和散播未经许可的解释和流言，如被发现，应严肃处理或立即解雇。

　　 6.应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经理。

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