管理处服务接待员岗位职责

    管理处服务接待员岗位职责摘要：坚守岗位，受理业主（客户）各项投诉，热情接待业主、客户和来访客人，对业主、客户的投诉要耐心解释

    源自房地产资料

    管理处服务接待员岗位职责

    一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法，配合追讨欠缴费款。

    二、虚心听取业主的建议和批评，不断改进工作方法。

    三、向业主、客户宣传物业管理相关政策，及时总结经验教训和传达有关规定、通知。

    四、坚守岗位，受理业主（客户）各项投诉，热情接待业主、客户和来访客人，对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。

    五、主动与业主（使用人）建立友好关系，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好"窗口"服务。

    六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

    七、熟练计算机运用和操作，负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。

    八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。

    九、配合工程维修人员抄记各类计量表。

    十、完成上级分派的其他工作任务。

    源自房地产资料

本文关键字：接待员  物管制度，物业管理 - 物管制度