客服前台文字处理工作程序

时间:01-27 20:26:18 浏览:6927来源:http://www.fangxiucai.com分类: 物管制度

  客服前台文字处理工作程序摘要:打完后进行校对,如有错误及时改正。打印出样稿请客户核对,如客户需要修改文件,应根据客户的要求做相应的更改

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  客服前台文字处理工作程序

  主动向客人打招呼,使用礼貌用语。

  浏览客户需要打印的文件,向客人问明字符、格式和时间要求。

  向客户讲明收费标准及大概完成的时间。

  打完后进行校对,如有错误及时改正。打印出样稿请客户核对,如客户需要修改文件,应根据客户的要求做相应的更改,经客户确认后再打印。

  询问客户是否需要保留文件,如要保留,请其确认保存时间;如不要求保留,则删除该文件。

  服务完成后必须填写《前台服务收费记录表》。

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