项目前期物业筹备工作（二）

　　 项目前期物业筹备工作（二）摘要：订立规章制度在对物业实施管理之前，顾问商将根据物业设计度身定制管理模式，制订相应的规章及草拟有关文件

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　　 七、订立规章制度

　　 在对物业实施管理之前，顾问商将根据物业设计度身定制管理模式，制订相应的规章及草拟有关文件、筹备成主业主委员会事谊、印制各种证件，以及进行机构设置、人员聘用、培训等工作，以便管理公司能有序地对物业进行管理。订立规章制度包括但不限于：

　　 公开性文件，如：

　　 ≈前期物业管理协议

　　 ≈管理服务公约

　　 ≈业主公约

　　 ≈业主委员会章程

　　 ≈居住指南

　　 ≈装修指南

　　 ≈住户手册

　　 ≈住宅公共设施设备维修基金管理办法

　　 ≈精神文明公约

　　 ≈治安管理规定

　　 ≈车辆进出和停放管理规定

　　 ≈消防管理规定

　　 ≈环境卫生管理规定

　　 ≈招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定

　　 ≈营业场所管理规定

　　 ≈文娱场所管理规定

　　 ≈装饰装修管理规定

　　 内部管理制度，如：

　　 ≈人事管理制度

　　 ≈投诉管理制度

　　 ≈福利管理制度

　　 ≈通讯设备管理制度

　　 ≈管理体系及重大事项决策管理制度

　　 ≈考勤管理制度

　　 ≈员工基本规范

　　 ≈文件管理制度

　　 ≈财务管理制度

　　 ≈预算管理制度

　　 ≈培训管理制度

　　 ≈奖惩管理制度

　　 质量手册及程序文件，如：

　　 ≈质量手册

　　 ≈文件控制程序文件

　　 ≈质量记录程序文件

　　 ≈管理评审程序文件

　　 ≈人力资源程序文件

　　 ≈合同评审程序文件

　　 ≈物业接管程序文件

　　 ≈服务项目的设计开发程序文件

　　 ≈采购程序文件

　　 ≈入住管理程序文件

　　 ≈内部审核程序文件

　　 ≈不合格程序文件

　　 ≈数据分析程序文件

　　 ≈纠正措施程序文件

　　 ≈预防措施程序文件

　　 工作手册，如：

　　 ≈纪检纠察工作手册

　　 ≈各级岗位职责工作手册

　　 ≈社区文化工作手册

　　 ≈公共场地工作手册

　　 ≈营业文娱场所工作手册

　　 ≈房屋整改工作手册

　　 ≈空房管理工作手册

　　 ≈住户入住工作手册

　　 ≈装修管理工作手册

　　 ≈投诉的接待和处理工作手册

　　 ≈住户意见的征求、评议以及服务的定期回访工作手册

　　 ≈住户档案管理工作手册

　　 ≈物业软件的录入工作手册

　　 ≈便民服务实施工作手册

　　 ≈费用的统计、收取和追收欠款工作手册

　　 ≈环卫工作手册

　　 ≈绿化工作手册

　　 ≈报修工作手册

　　 ≈供配电设施设备工作手册

　　 ≈给排水设施设备工作手册

　　 ≈电梯设施设备工作手册

　　 ≈指挥中心设施设备工作手册

　　 ≈智能IC卡操作工作手册

　　 ≈库房工作手册

　　 ≈突发事件或异常情况处理工作手册

　　 ≈勤务工作手册

　　 ≈安全工作手册

　　 ≈门卫工作手册

　　 ≈巡逻工作手册

　　 ≈指挥中心工作手册

　　 ≈ISO9001认证规划

　　 ≈争创物业优秀规划

　　 质量记录，如：

　　 ≈因数量达几百份，此处省略

　　 八、员工培训

　　 1、在"SSDD"物业入伙前，先行聘用基本管理员工，安排训练课程、以便于最短时间内，参与制订物业之管理制度。

　　 2、为各级员工安排短期入职培训课程，令他们能充分认识本身应负的责任及工作范围，同时灌输正确的物业管理概念及知识。培训课

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