招商会策划登记组的工作流程

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   招商会策划登记组的工作流程摘要:来宾填写完登记表后发放整套资料,说明里面装的内容,尤其是嘱咐让其观看《会议须知》,不明处查询会务组,并告知会务组所在

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   招商会策划登记组的工作流程

   1、根据会场环境,制定统一的工作流程。

   2、登记处环境整洁,便于来宾登记,禁止摆放无关物品。

   3、与酒店前台及客房部保持紧密联系,及时了解入住信息,确保客人的入住安排。

   4、提前向前台领取客房钥匙,为来宾省去复杂的登记过程。

   5、一定要收取房屋钥匙押金,由我们转向服务台,不是不相信,而是防患以未然,同时也使客户爱惜客房物品,因为抽烟烫洞或者拿人家毛巾擦皮鞋的事情常有发生,没有押金最终公司要承担。

   6、来宾到达时热情接待,详细询问并新自填写登记表,字迹填写工整,便于确认。

   7、来宾填写完登记表后发放整套资料,说明里面装的内容,尤其是嘱咐让其观看《会议须知》,不明处查询会务组,并告知会务组所在;由专人负责将来宾送入客房,主动帮助来宾提行李,如客房内已有客人要主动做介绍。

   8、提醒客人将贵重物品妥善保管。

   9、客房安排尽量一次到位,避免对来宾进行调房,如有特殊情况必须安排的,应向调动双方做好解释工作。

   10、本地的来宾要对其进行指引,告知会务组、会场、卫生间的具体位置。

   11、轮流用餐,确保岗位始终有人,在登记工作较少的情况下可以考虑轮流休息,确保旺盛的工作精力。

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