保洁员技能培训：办公室清洁规范及方法

　　 保洁员技能培训：办公室清洁规范及方法摘要：拖洗规范（1）用扫帚对地砖面、木地板面进行清扫，垃圾由内向外清扫，堆积扫进簸箕，然后倒进废纸篓

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　　 保洁员技能培训：办公室清洁规范及方法

　　 培训内容：

　　 （一）备用工具：吸尘器、尘推、簸箕、扫帚、水桶、拖把、除垢剂

　　 （二）清洁程序：

　　 1、早上7点将门窗打开，通风15分钟；

　　 2、收集垃圾筒内垃圾，更换垃圾袋（筒内垃圾超过3/4换袋）；

　　 3、拖洗规范

　　 （1）用扫帚对地砖面、木地板面进行清扫，垃圾由内向外清扫，堆积扫进簸箕，然后倒进废纸篓。每天三次（早中晚）按照顺序清扫；

　　 （2）拖洗地砖面时，用拧干的拖把由里向外有顺序拖洗，再用干拖把巩固；拖洗木地板时，用尘推由里向外有顺序操作；（每小时一次）

　　 4、擦洗规范

　　 （1）用拧干的抹布擦拭办公室的设备，包括办公桌、椅子、橱柜、、玻璃、挡板，由上至下有顺序地擦拭；

　　 （2）用干抹布巩固（每天一次）；

　　 （3）门框、指示牌每周擦拭一次，用拧干抹布上下有顺序地擦拭；

　　 （4）墙面、天花板、玻璃幕墙每月清洁一次。

　　 5、卫生间清洁参照《卫生间（化装间）清洁标准及方法》；

　　 6、操作过程中发现设备损坏，及时向办公室管理人员报修。

　　 培训标准：

　　 （1）使每位清洁员工熟练掌握操作技能，提高工作效率。

　　 （2）严格按规范操作，保持办公室清洁。

　　 培训方法：

　　 （1）受训人员由示范人员实际操作中示范讲解；

　　 （2）作业区清洁组长不定期作集中培训；

　　 （3）每季度循环培训，每周集中培训，由各组长配合管理人员、主管，作现场知识讲解、示范。各组组员由组长、示范员作讲解、示范；

　　 （4）组长及管理员对新员工、接受能力较差人员分批集中重点培训。

　　 培训流程图：主管-管理员-组长-示范员-组员

　　 培训考核：

　　 （1）考核方法：

　　 a．组长不定期对管辖区域的保洁人员检查；

　　 b．集中考核（根据培训项目）；

　　 c．根据情况分批集中考核。

　　 （2）考核形式：

　　 a．抽查（提问、示范）；

　　 b．集中考核；

　　 c．分批考核示范。

　　 （3）季度考核覆盖率：

　　 a．试用期考核率100%；

　　 b．抽查考核30%；

　　 c．集中考核40%；

　　 d．分批考核20%；

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