房地产销售管理培训应避免的误区

    房子是综合因素最复杂的商品，如何在成百上千个楼盘里找到适合自己且物有所值的物业，是购房者踌躇再三、举棋难定的最大困惑。在买方市场竞争越来越激烈的情况下，房产公司已清醒地认识到建立一支有效的销售队伍的重要性。然而，整个行业的不成熟造成了企业在销售队伍管理和培训上的误区。

    销售员被录用后，公司一般会对他们做一个短期培训，内容不外乎介绍公司、楼盘情况，传授一些售楼技巧，然后就被推上了战场。业绩考核是公司对销售员实行管理的重要手段之一。在充满激情的“蜜月期”里，他们当中会有几个人因为业绩出众而脱颖而出。即使这几个人并不真正适合做销售，也有机会在“金字塔”的业务体制中很快得到晋升。而另一些暂时败下阵来的人，被要求参加特别训练，若训练后依然达不到目标，就会在强烈挫败感的驱使下离开公司。事实上，这种惯常的模式从一开始就隐含着种种不合理的因素，既不利于销售员的健康成长，对客户也是不公平的。

    一方面，公司以业绩作为评判员工的唯一标准，一些后发制人、具有潜力的销售员往往被埋没掉，因而造成人员流动过于频繁。另一方面，销售人员或为了追求提成、晋升，或为了脱困而变得急功近利，视客户下单为其努力的终极目标。买房下单犹如恋爱结婚，红地毯的那一端是爱情的新起点；客户下单购房，对销售人员来说不仅不意味着大功告成，而是为客户提供服务的开始。事实上，现在的房地产公司也好、销售员也好，对“服务”乃立身之本的认识不够。公司对销售人员的培训大多停留在所谓的“技巧”传授上，不外乎揣度客户性格、把握下单时机等，而忽略了强化“终身服务”的意识。此外，这种模式造成的人员流动过频使得不少客户在下单购房后就成了再也无人问津的“孤儿”。

    由此可见，房地产销售队伍的管理和培训既要有利于员工的成长，又要从客户的利益出发。房地产销售是一门深入人心的艺术。一个长期处于巨大的压力之下的销售员是难以为客户提供优质服务的。而在买方市场越来越激烈的今天，产品与产品间的差别逐渐缩小，谁的服务意识强，谁就能赢得客户，而客户带给你的资源将是无穷尽的。

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