2004物业管理员物业管理概述试题

　　 第一章:物业管理概述

　　 一、单选题

　　 1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。

　　 A、德国 B、美国 C、英国 D、法国

　　 2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对( )房地产的称谓。

　　 A、单元性 B、综合性 C、普通型 D、别墅型

　　 3、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

　　 A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产

　　 4、因为物业具有( ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。

　　 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性

　　 5、物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的( )。

　　 A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性

　　 6、物业管理是围绕着创造( )这一中心开展各项工作的企业行为。

　　 A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值

　　 7、物业管理企业的根本任务和基本属性是( )

　　 A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

　　 8、物业管理的主要内容不包括( )。

　　 A、财务管理 B、保洁管理 C、环境管理 D、车辆管理

　　 9、房屋装修规划、设计由( )进行。

　　 A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司

　　 10、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )。

　　 A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决D、应及时向上级报告

　　 11、物业管理企业接到报修后应立即行动,马上修好,这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。

　　 A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉

　　 12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供( )。

　　 A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务

　　 13、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( )原则。

　　 A、产权、经营权分离 B、业主到上 C、专业高效D、公平竞争

　　 14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,体现了( )。

　　 A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D

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