物业客服助理转正考核试题

　　 xx物业客服助理转正考核试题

　　 管理处:姓名:得分:

　　 一、填空题(40分,每格2分)

　　 1、物业管理费按面积收取;

　　 2、国务院最新修改的《物业管理条例》年月日起施行?

　　 3、根据2000年1月30日施行的《建设工程质量管理条例》(国务院令第279号),商品住宅质量保证书的最低保修期明确如下:

　　 (1)地基和主体结构:设计文件规定的合理使用年限;

　　 (2)屋面防水:年;

　　 (3)墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏:年;

　　 (4)地面空鼓开裂、天面饰面开裂:年;

　　 (5)门窗翘裂、五金件损坏:年;

　　 (6)管道堵塞:年;

　　 (7)卫生洁具:年;

　　 (8)灯具、电器开关:个月。

　　 4、对已收楼而未入住或未出租的空置物业,每月物业管理服务费由交纳。

　　 5、目前,(来自:www.fangxiucai.com)公司在管的各小区,物业管理费收费标准为:xx华庭:元/m2/月;金逸豪廷:元/m2/月。

　　 6、xx华庭、xx花园、金逸豪廷的业主入住后,每月需交缴梯灯费,收费的法律法规依据是:中价〔〕 号《》。

　　 7、现时,xx物业各在管小区停车位收费的法规依据是:中价〔 〕 号《》。

　　 8、xx地产的企业理念是:;xx物业的管理服务理念是:。

　　 9、业主办理装修申请手续时,须到客户中心填写装修申请表,除了详细列明装修项目外,常规情况下须提交、、等图纸,阅读各有关规定,签署装修责任承诺书。

　　 10、装修单元正常施工时间为每天上午至时;下午至时,如需超时工作或在规定时间外工作,须获得管理处书面同意。

　　 二、名词解释(15分,每题5分)

　　 1、物业管理:

　　 2、前期物业管理

　　 3、管理公约

　　 4、住房专项维修资金

　　 三、阐述题(15分)

　　 1、管理费的成本包括了什么内容?

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