房地产营销案场守则

　　 房地产营销是一个综合行为,能否使一切最优化的配置切实执行,决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节,案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读,并百分之百执行,努力完善自我。条例如下:

　　 一.考勤制度

　　 1、严格按照排班表上所示时间准时上班,基本规定如下:

　　 (1)案场人员正常工作时间:08:30――17:30:09:00--18:00(本项目分为两组,相应分为A、B班,轮流排序),其中各组正常工作时间包含中餐时间。

　　 (2)上班时间前、下班时间后更换服装。

　　 (3)每日上午9:00之前须清洁控台台面结束,清洁工作完成后10分钟内晨会结束。

　　 (4)每日5:40之前递交数据统计,业务员交销售主管,销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间,直至合格为止;(来自:www.fangxiucai.com)主管交销售经理(暂由项目经理兼任,以下同),销售经理对主管的数据统计不满意,有权推迟其下班时间,直至数据统计能达到满意程度。

　　 (5)不得迟到早退,特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可,主管须销售经理认可,并于考勤表中注册。原则上不允许越级申报。

　　 (6)案场设独立考勤表,每月考勤以公司考勤表为准,如实报送公司。

　　 2、正常情况下,业务人员每周休息一天。如因工作需要而加班的,每月由销售经理如实报送公司,公司统一签发调休单。调休单只作调休凭证,且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管须经理批准)。每周作息时间排定后不得申请调休,特殊情况必须调休的须主管批准(主管须经理批准)。否则以旷工论处。

　　 3、请假应在第一时间通知案场,以便安排工作,病假需凭医院病历、病假条;事假需提前三天向主管申请,主管因事假也需提前三天向其上级领导申请,否则均视为旷工。特殊情况由销售经理判定。

　　 二.行为规范

　　 1、在案场不得大声喧哗,不得打闹、嬉戏。

　　 2、不得长时间在控台内站立。

　　 3、不得长时间趴在控台上聊天。

　　 4、保持控台表面整洁,只允许摆放电话、来访来电登记册等必需品,茶杯、资料夹、报告纸、计算器等办公用品放入抽屉内(或隐蔽处),一切私人用品不得在控台上摆放。

　　 5、不得在控台上打私人电话,包括用自己的通信工具打私人电话。

　　 6、男士不得私自在接待场所抽烟,含卫生间及盥洗室等公共地方。

　　 7、女士不得在控台内化妆。

　　 8、在控台内应保持良好坐姿。

　　 9、不得在控台内聊与工作无任何关系的话题。

　　 10、不得在控台内吃零食、饮水和用餐。

　　 11、不得在控台内看书、读报。

　　 12、不得随便因私外出,确实需外出者应征得主管同意,主管外出需经理同意。

　　 13、为维持案场相对严肃的氛围,上班时间不得随便播放时下流行歌曲,背景音乐应该配合项目形象需要而播放。

　　 14、每次使用完洽谈桌,要做到人去场清、桌椅归位。

　　 15、进入工地必须带铭牌、戴安全帽,遵守工地管理规章。

　　 16、同事之间保持良好关系,互相尊重,遇事协商解决。

　　 17、对公司来人、合作单位来人要热情,积极主动打招呼与招待。

　　 三.业务规范

　　 1、团队合作,相互配合。

　　 2、按合理的业务流程进行操作。

　　 3、按序接待,正常情况下保

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