物业公司的品质调查报告

时间:01-27 20:27:22 浏览:6257来源:http://www.fangxiucai.com分类: 文案范本

C、分配文件编写任务:各部门参与、品管部集中。
D、起草文件:工作流程、阐述简捷、语言标准、文件传递。
E、文件讨论:内部讨论适用性、外部检查完整性。
F、文件批准发布:审核、批准;复印、装订;受控、登记;发布、签收 。
(二)试点运行    
A、体系交代:  
手册:特点、使用、保管要求;   
程序:特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口;    
工作文件:需要掌握关键问题如何记录,报告不合格品。   
B、培训:
培训:岗位培训;特殊岗位培训考核;管理人员程序文件培训;全员质量方针、目标培训
C、试运行:
1、补充完善基础工作:边运行,边完善第三层次文件;
2、修改体系文件:边运行,边修改不合适的文件;
3、作为记录并保存好记录以提供证据。
三、内部审核、正式运行:  
(一)内部审核、管理评审:
A、至少进行一次内部审核,组织应制订审核计划、审核清单、审核报告、
不合格项的跟踪和监督等有关活动记录和文件应保存完好。    
B、至少安排一次管理评审,以评价新体系的有效性和适用性。  
(二)正式运行:  
   通过内部审核、管理评审,对体系文件中不切合实际或规定不合适之处进
行及时修改,在一系列修改后,发布第二版质量手册、程序文件进行正式运行。  
四、体系维持与提高   
(一)检查现场中问题,不断地改进和巩固。     
(二)进一步完善体系文件,加强协调监督工作。
综上所述,以上是本人对第一次服务质量检查情况的汇报,以及对今后品质工作开展的构想,请领导批示!
附件1 《品质管理上半年工作计划表》
附件2 《督导工作规范》
序号 工作安排 时间 负责人 备注
1 1、全员ISO9000基础知识培训2、骨干培训 3月26日-4月6日
2 职能分工-体系设计A、制订质量方针;B、任命管理者代表主要责任C、设计调整组织机构   4月7日-4月15日
3 编写文件A、列出文件清单B、明确哪些旧文件作废、哪些保留。C、分配文件编写任务D、起草文件E、文件讨论F、文件批准发布 审核、批准;复印、装订;受控、登记;发布、签收 4月16日-5月16日 各管理处评选一名兼职督导员,协助品质部开展工作。
4 试点运行1、补充完善基础工作:边运行,边完善第三层次文件;2、修改体系文件:边运行,边修改不合适的文件;3、作为记录并保存好记录以提供证据。 5月17日-6月17日
5 内部审核、管理评审 6月18日-6月30日
6 正式运行 7月1日-
7 体系维持与提高
(一)检查现场中问题,不断地改进和巩固。     
(二)进一步完善体系文件,加强协调监督工作。 7月1日-

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