物业管理处分项目标制度

　　 管理处分项管理目标制

　　 1、确保公司ISO管理体系通过监督审核或扩大认证。

　　 2、建立和完善质量体系文件,各项工作严格按体系文件规定运作,没有严重不合格,轻微不合格低于5项。

　　 3、确保通过区、市、省、全国的文明小区评比(或复检)。

　　 4、实际工作达到国家示范小区标准、市级文明安全小区。

　　 5、建筑及供水、供电、消防、电梯等关键设备完好率99%以上。

　　 6、卫生、绿化市级达标率100%。

　　 7、杜绝重大刑事案件和火灾事故,机动车辆一台不丢。

　　 8、保安员军训不少于250小时,年终考核良好率100%。

　　 9、管理员工和专业技术员工持证上岗率95%以上。

　　 10、加强和业主(住户)之间的沟通及联系,抽样征询业主意见不少于2次/年。

　　 11、按章及时处理住户维修外,住户对维修满意率不低于90%。

　　 12、人事、财务、设备、居住人员等档案资料电脑化管理,各种资料齐全。

　　 13、管理服务工作文明、规范,全员掌握使用文明礼貌用语60句。

　　 14、严格执行财经纪律,每季度向业主公布一次账目,接受业主监督,实现收支平衡,略有节余控制目标。

　　 15、重大节日举行联欢联谊活动,社区文化活动经常、健康、丰富。

　　 16、员工队伍爱业敬业,积极向上,遵纪守法,廉洁奉公,严重违纪率低于1%。

　　 17、办好员工食堂和各项福利,(来自:www.fangxiucai.com)广泛开展文体活动。

　　 18、拓展社会经营业务,以业养业,增强企业发展后劲。便民服务利润达。

　　 21、社会公关良好,内外宣传及时、全面,市级新闻单位宣传企业不少于次。

　　 若全面实现上述责任管理目标,公司按规定开发管理处人员工资和全额奖金,否则,将根据实际情况酌情减发。

　　 本文一式二份,公司和管理处各执一份,具同等效力。

　　 公司:管理处主任;

本文关键字：物业  物管制度，物业管理 - 物管制度