如何获得顾客的信任

　　 如何获得顾客的信任

　　 概述：

　　 获得顾客的信任是营销成功的重要技巧。成功的销售人士总是显出诚恳、能干和考虑周详的。以下要点将有助于你在顾客面前赢得好印象：

　　 步骤：

　　 1.第一印象。

　　 第一印象在会面开始瞬间15秒钟建立，而且一旦建立将难以改变。你个人的衣装、打扮，介绍你自己的公司和你与客户见面前的准备工作是否准备充分等是要点。

　　 2.诚实。

　　 生活中没有完美，人民喜欢知道一些产品中部分微小的不足。

　　 3.准确。

　　 遇到你不能确定的答案，最好，承认你不知道，告诉你会找出答案异主动回应他。

　　 4.产品知识。

　　 了解你的客户需求(或生产)，清楚你的产品可能为对方提供的

　　 价值。多提问题可能有所帮助。

　　 5.周详考虑。

　　 迅速取得客户信任的一种有效方法是想象你要是你的客人，明

　　 白他们想得到什么结果。例如，与你的顾客分享你的企业知识和经验(不要提到有关公司的名字)。

　　 6.遵守承诺。

　　 一旦你做出承诺，充分兑现。写下客户的需求和问题，并做出

　　 迅速的回应，客户将会因你对他需求的支持留下深刻的印象。

　　 7.保持记录。

　　 汇集所有需求和客户营销记录集中于规范的系统，客户将根据你

　　 如何完善他们的需求和销售记录而感受到被尊重，并将留意到你和你的产品。

　　 8.想在前头。

　　 如果你在报章或杂志中发现可能会引起你的客户兴趣的文章。

　　 以私人的形式影印并传送给你的客户。很少人会做到这一点和显示出你对成功的关注。

　　 提示：向你的客户提供最有用(实用)产品胜于提供昂贵的产品。

　　 警惕：不要摧毁他们的信任。一个谎言或者一个改变往往摧毁整年的商务。

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