与人沟通的技巧

　　 怎样和人沟通技巧

　　 掀起您的话头来——如何与陌生人攀谈

　　 懂得怎样毫无拘束地与人结识,能使我们扩大掀起您的话头来——如何与陌生人攀谈朋友的圈子, 使生活多彩多姿。

　　 那年夏天,台湾淡水火车站是酷热的,可是我站在车站月台上,心情却是凛若冰霜。因为,有位大名鼎鼎的作家就要坐火车到达,而我是学校校刊编辑,奉派前来接他。大人物终于 到了,我手足无措,讷讷不能言,片刻之后才勉强说了句:“我 也写作。” 他很亲切地回答:“那么,我们的话题可多了。”但我却吓 得说不出话来,并认为自己已说错话了。

　　 碍你陌生口难开

　　 很多人都害怕和陌生人接触,“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”,这些都是一般人的通病;例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说;在求职面试时拼命地想给人好印象,却紧张得结结巴巴不知所云。事实上,无论何时, 我们遇到看来有趣的人时,心里都会七上八下,不知该怎样打开话匣子。

　　 陌生=引人入胜

　　 懂得怎样毫无拘束地与人结识,能使我们扩大朋友的圈子, 使生活多彩多姿。

　　 一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示,和陌生人谈话,就好象你不停地打开礼物,事前却完全不知道里面有什么,充满了惊喜。而陌生人之所以引人入 胜,就在于我们对他们的一无所知。

　　 他曾经在新奥尔良遇见一位修女,看起来温文尔雅,不问世事。但后来却发现她的工作原来是协助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后,都有一则或数则与众不同的故事,谁会想到,看似如宁静海的修女心灵中,居然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静?抑或是你的人生平静?是她的 人生多彩?抑或是你的人生多姿?不一样就是价值之所在。

　　 在加拿大一列火车上遇到的一位老妇人,她说她正前往北极圈内的一个村庄,因为她听说那里可以见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待他到没铺地板的家 里喝茶,令他认识到一种与我们迥然不同的生活方式。

　　 访问惧怕症

　　 所谓访问惧怕症是访问顾客的时候,心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时,经常有机会面对形形色色的人,有的是亲友,有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所着《怎样做优秀的推销员》一书中指出,若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向 繁忙的店铺、高官……等推销商品时,较容易引起惧怕症。因 此,在心理上应有万全的准备:

　　 1、对“破相”在行。

　　 2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。

　　 3、要保持为顾客利益而访问的信心。

　　 4、以轻松的心情了解顾客的想法。

　　 5、想到是为公司做公共关系而去。

　　 6、要认为是推销自己的一个好机会。

　　 7、不要纠缠太久,尽可能早一点告辞。

　　 8、要抱定早已成交了的想法而去。

　　 9、要准备好第二次访问的藉口。

　　 10、要留存着兴趣与关心回来。

　　 掀起您的话头来

　　 如果,您已经具有接近陌生人的心理准备,那么,您如何打开话匣子,摒除那道无形的藩篱呢?以下这些方法可能对您有用。

　　 1、坦白说明您的感受:例如您可能在晚宴上对自己嘀咕:我太害羞,与这种宴会格格不入。或是刚好相反,您认为许多人讨厌这种聚会,但是我很喜欢。无论如何,您应该将您的感受向第一个似乎愿意听的人说出来,这个人可能就是您的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”,总比让自己显得拘谨冷漠好得多——最健谈的人就是勇于坦白的人。 某次我跟一个电脑专家谈话,通常对这类的访问都应付自如,但,当我发觉自己结结巴巴,不知如何开口时,简直大吃一惊。最后我说:“不知为什么我对您有点害怕。”他听完哈哈大笑,随后大家就自然谈得起来了。

　　 2、谈谈周围环境:如果您十分好奇,您自然会找

本文关键字：沟通的技巧  物管制度，物业管理 - 物管制度