盗窃事件处理程序

　　 盗窃事件处理程序摘要：第一时间向当值队长和监控中心报告，并及时通知保安部长及项目服务中心经理至现场，记录在案好发现时间，经过及当时情况。

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　　 盗窃事件处理程序

　　 一、住户发现

　　 1、接获住户单元报警被偷盗，应记录下时间及地方，通知保安部长并询问住户是否向警方报案。

　　 2、立即通知当值巡逻保安员驻守被盗单元外，保护现场，禁止无关人员进出。

　　 3、保安员在接报后，立即通知队长并上报部长，及项目服务中心经理，避免惊动传媒人员进入内采访，保安部长安排保安员加强出入警戒。安排对单元进行全面检查，若有需要暂停住户与访客出入，以防匪徒逃走。

　　 4、警方到场后，由保安部长或服务中心经理表明自己身份，带领警方至案发现场，尽力提供帮助。

　　 注：记录整件了解相关时间花园安全工作状况及相关人员报告，调查有关案发原由。

　　 二、员工发现：

　　 1、巡逻人员在巡逻中发现单元门被橇窃，不能擅自进入盗窃现场，以免破坏证物。

　　 2、第一时间向当值队长和监控中心报告，并及时通知保安部长及项目服务中心经理至现场，记录在案好发现时间，经过及当时情况。

　　 3、安排人员做好现场警戒工作；

　　 4、通过查找用户资料联络住户，请其尽快返回，以确认情况，并由其决定是否报警处理。

　　 三、防盗系统、红外线防盗报警器报警工作：

　　 1、监控中心接报后立即通知队长和园区保安员至现场查询报警原因；

　　 2、同时监控中心人员展开对该防区域录象的查看；

　　 3、如属警钟误报，即以复位处理；

　　 4、如果是刑事案件，就该按刑事案件案件处理。

　　 注：如属偷窃，打斗或其他罪行，按相应预案操作处理；如属住户工作人员误触动警报，需查实对方身份后，重新启动系统，并告知之小区安全禁令。

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