时间:01-27 20:25:06 浏览:6181次来源:http://www.fangxiucai.com分类: 物管制度
案情:
深圳龙华隆美花园1996年业主开始入住,由于业主大多是内地到深圳置业的“白领”一族,加上从老家带来的家属等。所以小区的业主素质相对要复杂一些。小区内的保洁工作一直是业主的不满意项。连华物业管理有限公司做了许多努力,但是相对效果不明显。
由于小区是旧一点的小区。各项配套设施不是很完善,楼层内没有垃圾收集器具。但是小区附近就有一个社区的垃圾中转站,因此管理处规定业主可以将垃圾放到园区的统一的垃圾箱里,由专门的清洁员来收集,及时的把垃圾送到中转站。但是一部分业主将垃圾随意的丢在楼道内、园区内等,影响了小区的美观,加大了保洁的工作力度。管理处觉得工作难以开展,多次以公告等的形式看展宣传。同时和业主委员会沟通,做了许多努力,但是收效不大。数天之后,依然如此。
管理处经研究后决定,把这样随意丢垃圾的用户找出来,再上门有针对性的谈。这样的效果会好些。于是,在门口保安岗亭上,制作了住户的记录表,每天某户丢垃圾时都暗中做了记录,1个星期下来。管理处已经心中有了谱。每天都有丢垃圾的用户肯定不是,而隔天或者1星期根本不出来丢垃圾的用户,他们的垃圾放那里去了。不言自明。
有了依据,管理处开始根据记录上门做思想工作。对住户说:关于垃圾乱丢的问题我们做了很多努力,一直没有得到良好的解决。原因是一部分人素质低下。经过我们的记录,你们家1个星期都没有丢过垃圾,我知道象你们家这样的,肯定不会乱丢垃圾的。但是别的家就不敢保证了。如果你看见他们这样做的话,请你通知我们及时来处理。住户一听,连丢垃圾几次都做了记录,心里就打起了小鼓。满脸堆笑的说,是是是。经过如此一来上门后,垃圾乱丢的现象得到了很大程度的解决。
评析:
现在的经济发展速度很快,高尚社区逐渐变成许多人的居所,但是住高尚住宅的人的心灵不一定跟的上住的房子的档次。因此,在物业管理当中,类似的现象类类皆是。这个只是其中现象的一种,连华物业的做法是通过敲山震虎,让不自觉的人得到警醒。不向不良现象退让,但是要善于诱导,能够达到无声的教育的目的,切忌和业主对立起来。
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