别墅住户服务指南

　　一、管理公司的服务范围

　　东莞XX物业管理有限公司被委托为XX的物业管理机构,专业物业管理人员全天24小时为各业户提供全面优质的管理服务。管理公司的主要服务范围如下:

　　1.保持XX设施设备和服务系统正常及有效地运转;

　　2.保持XX所有公共区域,包括停车场及公共设施等部位的清洁;

　　3.保持小区内所有公共区域之绿化设施状况良好;

　　4.确保XX小区的保安及公共秩序;

　　5.管理公司配备技术力量雄厚的维修队伍,为各业户提供全天候的维修服务;

　　6.保持及不断改善小区环境,包括小区的节日装饰等;

　　7.联络政府有关部门协调与小区相关之工作;

　　8.解答及处理业主/住户有关小区管理的投诉和查询;

　　9.管理公司在小区内适当地方或所设立公布栏内,公布管理公司的通告或有关管理的其他事项,为住户提供信息服务。

　　二、管理公司的服务项目

　　1.保安管理

　　设强大专业的保安服务队伍;

　　全封闭式保安管理;

　　24小时区内巡逻;

　　采用先进保安系统;

　　业主身份确认;

　　访客身份登记。

　　2.车辆管理及交通

　　设独立车辆入口;

　　智能卡识别放行道闸系统;

　　购买车辆和月租车辆的管理;

　　车场设临时停车车位;(壹小时内免费)。

　　3.社区服务

　　星级服务中心

　　为业主提供星级式管理服务,管理中心(管理处)的管理人员,向业主提供入住/装修的申报/验收、交费及来访登记、物品放行和停车卡的办理,并代办资料复印和传真、代寄邮件和包裹、代订报刊和牛奶、代交水费和煤气费、联系出租车、联系搬屋、代订酒店、预约酒楼订房、代订鲜花、礼品、生日蛋糕等,业主届时可在管理中心(管理处)完成所需服务的办理。

　　家政及清洁绿化服务

　　可提供干、湿洗衣代收洗服务,并送衫上门。并根据业主家居特色量身订做的整套系列清洁家政服务。

　　为业主/住户提供保姆、护理等服务。

　　为业主/住户提供代理闲置房屋的出租、出售服务。

　　家教服务

　　为业户提供中英文补习、乐器学习、网上学习指导、插花及花卉养护、游泳、健身培训班及厨艺讲座等家教服务。

　　配套服务设施

　　儿童欢乐天地;

　　平台室外游泳池;

　　大型业主私人会所为业主提供多种健康、休闲、娱乐服务。其中包括:

　　健身、球类、棋牌类、美容保健、酒吧、网吧、中西餐、网球场等设施;

　　小区的社区文化

　　为营造小区和谐、优质的生活氛围,增强业主之间的沟通交往,为培养小区

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