写字楼清洁服务员的职责

    写字楼清洁服务员的职责摘要：楼道的清洁服务（1）客用走廓。①每日按规定清扫走廓，擦洗玻璃，确保走廓墙壁、裙板、指示牌清洁；

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    写字楼清洁服务员的职责

    1.楼道的清洁服务

    （1）客用走廓。

    ①每日按规定清扫走廓，擦洗玻璃，确保走廓墙壁、裙板、指示牌清洁；

    ②确保通道口指示灯箱、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器清洁卫生。

    （2）空调。

    定期清洁走廓内的空调出风口及隔尘网。

    （3）立式垃圾桶及烟盘。

    ①每日对立式垃圾桶进行清理；

    ②及时清理烟盘内的杂物。

    （4）防火通道。

    ①保证防火通道楼梯扶手、台阶清洁；

    ②保证防火通道畅通，消防器材整洁。

    （5）通道地毯。

    定期吸尘，达到无纸屑，无杂物。

    2.公共卫生间的清洁

    （1）清毒挂便器。便器面光亮，便池无异味。

    （2）清理面台镜子。无水迹、无毛发、镜面光滑。

    （3）清擦窗台、墙面。无尘埃，无杂物，无毛发。

    3.写字间的清洁

    （1）敲门、进门。

    ①轻扣门后，报"服务员，清扫房间"，征得客人同意后，方可进入房间清扫；

    ②如客户正在开会，可先清扫下一个房间。

    （2）倒垃圾。

    将垃圾袋拿出房间。

    （3）吸尘擦洗。

    做到地毯整洁，房间清洁无尘。

    4.写字楼前厅的清洁

    （1）玻璃及门窗。按规定清擦，保证光洁无尘。

    （2）大理石地面。勤拖擦，保持光亮、无尘埃、无污物。

    （3）公用电话。按规定用酒精消毒话筒，保持清洁，无异味。

    （4）沙发茶几。每日清扫，保持清洁。

    （5）铜器及不锈钢抛光。用抛光剂干布擦拭表面，保持其光滑明亮。

    （6）电梯内外。用抛光剂抛光电梯不锈钢部件，以保持其光亮。

    5.地毯的维护和保养

    （1）每日例行清洁。

    ①每日需用吸尘器把地毯上的尘土吸干净；

    ②用湿抹布把吸尘器吸不到的地方擦干净。

    （2）处理地毯上的油污秽。

    ①如发现油渍，首先弄清污迹的类型；

    ②使用正确的清洁剂，喷在油渍上，待两分钟后，用抹布或板刷清洁干净。

    （3）地毯的保养。

    ①吸地毯时，如发现地毯有破损或缺少时，需及时与地毯工联系，请其马上修补；

    ②如发现大面积地毯有污迹，需马上用清洗地毯机进行清洗。

    （4）地毯清洗。

    ①将清洗剂按比例调匀，然后倒入地毯机内；

    ②按从里往外，从左往右顺序进行清洗；

    ③地毯干燥后，用吸尘器吸一遍地毯；

    ④局部除渍：将稀释的清洁剂均匀地喷洒在地毯表面，待浸泡五分钟后，使之完全分解；

    ⑤用干净抹布揉搓、擦拭地毯，直至污迹清除。

    6.清洁大理石地面

    用洗地机清洗两遍，再用清水清洗1～2遍然后用干布擦除干净。

    7.清洁磁砖地面

    （1）清洗。

    ①使用清洁剂擦洗；

    ②用清水冲洗两遍。

    （2）擦拭。

    用吸水机吸干水分或用干布将地面擦干。

    8.地面起蜡上蜡

    （1）准备工作。

    ①根据需要备好起蜡剂、封地蜡及上光蜡、洗地机、吸水机、落蜡车等；

    ②用护栏将所要起蜡、落蜡的地方围栏保护，以防客人踩踏滑倒。

    （2）起蜡。

    ①将起蜡水按一定比例与温水调好，倒入水箱，安装针盘和黑色抛光垫；

    ②接好电源，开机操作；

    ③将原蜡全部起脱；

    ④清水吸干。

    （3）封地蜡。

    ①使用落蜡器上蜡；

    ②第一遍蜡晾干后，再上第二遍蜡。

    （4）保养。

    ①每日用拖把将浮土除去；

    ②用硬质地面修补腊均匀的喷在地面上，用抛光机按顺序抛光，并定期进行补蜡。

    9.地板及墙面保护

    （1）木地板保养。

    ①用拖布或吸尘器除去浮尘；

    ②喷上光蜡，用抛光机抛光。

    （2）木墙面保养。

    按规定定期打光蜡。

    10.机器设备的维护保养

    （1）清理。

    机器使用完毕，应清理擦洗干净。

    （2）保管。

    清洗好的机器应由专人保管，并定期保养。

    （3）使用。按操作规程正确使用；发生故障，及时进行检修。

    11.茶炉及热水器的操作

    （1）准备。

    ①检查茶炉水位计、温度计及各种开关；

    ②注满凉水。

    （２）烧水。

    蒸汽炉的使用：

    ①开蒸汽，水温达100℃时关蒸汽茶炉；

    ②接通热水器的电源，绿灯亮时表示电源接通；

    ③红灯亮时，表示水温达到100℃；

    ④当水位降至低水位，应立即注满冷水。

    （３）注意事项。

    ①切勿用湿手触摸电源；

    ②插座应牢固，切勿虚接；

    ③如遇短路、跳闸及电打火应停止使用，立即报修（电话通知工程部）。

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