保安部绩效目标责任书

    目的:

    1、降低和消除小区发案率,包括:小区公共区域的财产失窃、各种设备设施的破坏、群架斗殴、火灾事故等发生(最高指标:事故率控制为0)。

    2、规范保安工作行为,稳定保安工作质量,提高客户满意度,维护公司良好声誉。

    3、明确 “责、权、利”关系,激励员工工作,加强员工责任心,提高工作效率。

    适用范围:

    中山市xx物业管理服务有限公司安全服务部管辖的各物业楼盘。

    工作监控:

    由行政人事部、客户服务部、物业总监共同监督。

    具体内容:

    一、责任要求

    1、保安服务工作范围包括:xx华庭、xx居、xx花园三个住宅小区。

    2、保安防范包括:各主要出入口定点保卫管理;各停车场、车库、办公楼、及各物业公共区域巡逻检查;对各消防设备设施检查;对各装修现场的检查;对各出租房屋的排查;对各红外线灵敏度的检测;对各小区车辆停放和交通秩序的维护;制止故意破坏各种公共设施及绿化植物行为。

    3、措施要求:每天必须按各岗位描述与要求履行工作,杜绝闲杂人员随意进出各小区;严格履行出入刷卡制度(个别特殊情况除外);对外来访客必须履行登记制度,访客进入小区时,必须得到被访业主的同意方可放行入内;对各装修民工必须凭证出入;正确指挥各种车辆临时停放和执行收费;定期或不定期会同派出所对出租房屋进行检查排查;打防结合,杜绝各种治安刑事案件发生。

    4、目标要求:

    A、各小区公共区域的重大“火灾事故率”每月控制为0(发展商消防设施配置完善前提下,如:接管的物业,相应的消防工程设施设备必须合格完善)。

    B、各小区对“入室盗窃率”每月控制为0。

    C、各小区公共区域内的财产,包括:汽车、摩托车、电动车、自行车、各水电、消防、通讯、智能设备等,杜绝损失或破坏,每月控制在50元以下。

    D、无论何种原因,保安不能动手殴打顾客(业主),必要时只能通过报警求助或合法途径解决问题。

    E、所有新队员上岗前必须培训3-5天(只能在岗见习,不能操作),并掌握相关岗位的“应知应会”后,方可上岗(人事部每月凭培训签表到验证监督)。

    F、保安负责人、队长每周晚上查岗不少于2次以下(巡岗记录表上交物业总监室验证)。

    G、顾客对保安合理投诉率每月控制在1.5﹪以下(由客户服务部统计、回访、验证后,交物业总监室签字认可)。

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