保安突发事件处理作业规程

    1.目的

    规范保安部处理突发事件的程序,提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。

    2.适用范围

    适用于辖区内各类突发事件的处理。

    3.职责

    3.1 保安部经理负责指挥突发事件的处理。

    3.2 保安队长(安保部经理)、班长负责落实保安部经理下达的命令,具体处理突发事件。

    4.作业规程

    4.1 处理各类突发事件的基本原则

    4.1.1 快速反应

    快速反应的原则:

    a)执勤保安班长接警后:

    --2分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理;

    --2分钟内从1楼赶赴大厦(楼)的突发事件现场进行紧急控制处理;

    b)执勤保安队长(安保部经理)接到突发事件报告后:

    --2分钟内到达突发事件现场;

    --2分钟内从1楼赶赴大厦(楼)的突发事件现场进行紧急控制处理;

    c)保安队长(安保部经理)在休息时接到突发事件报告后,应以最快速度赶赴突发事件现场。

    4.1.2 统一指挥

    统一指挥的原则:

    a)处理突发事件由保安部经理负责统一指挥;

    b)在特殊情况下,由保安队长(安保部经理)负责统一指挥;

    c)执勤班长协助指挥突发事件的处理。

    4.1.3 服从命令

    服从命令的原则:

    执勤班长需无条件服从保安队长(安保部经理)的命令,并负责对突发事件的处理过程做详细记录;保安队长(安保部经理)需无条件服从保安部经理和公司领导的命令。

    4.1.4 团结协作

    团结协作的原则:

    保安部作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不应干预。在保安部做出突发事件处理决定时,各相关部门均应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件。

    4.2盗窃

    4.2.1 当保安班长、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安队长(安保部经理)、班长报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员出入现场

    保安员到达现场应做到:

    a)保安员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况;

    b)保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:"队长、(经理)、班组长,请您速到XX位置(或使用特殊频道报告)";

    c)保安员到达现场时,如案犯未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向保安队长(安保部经理)、班长报告。

    4.2.2 保安队长(安保部经理)接报告后立即用通讯器材指挥保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。

    4.2.3 保安队长(安保部经理)、班长在了解基本情况后,立即向保安部经理进行汇报,并接受指令。

    4.2.4 保安部经理(视情况而定)赶赴现场进行指挥,收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小决定是否向公安机关报告案情。

    4.3打架斗殴

    4.3.1 执勤保安班长、保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时

    应做到:

    a)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即用通讯器材向保安队长(安

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