清洁人员工作准则

　　以下为各相关部门(岗位)人员日常工作准则,同时亦为巡查管理人员巡检之标准,巡检结果将作为员工工作表现的重要依据,请各员工务必牢记遵守。

　　一、对员工礼貌要求

　　1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;

　　2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

　　3、头发要梳理好,女工不可化浓妆,戴豪华饰品,男士常剃须;

　　4、举止文明,谦逊礼貌,不准粗言秽语,大惊小叫;

　　5、不得与客户争用电梯,集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;

　　6、对业主合理要求需善意接受并及时处理;

　　7、对上级指导要诚意接受并立即改正。

　　二、检查员工工作态度

　　1、上班时有无看书报,站立闲聊或睡觉现象;

　　2、是否按时上下班;

　　3、是否认真在责任区内工作;

　　4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;

　　5、是否爱惜使用清洁用品和药剂;

　　6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务;

　　7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益;

　　8、更衣室是否清洁整齐,所有物品放置有序;

　　9、工具物品库房完好,清洁物品放置有序;

　　10、是否及时、准确、完整填写好日报表。

　　三、查看平台花园

　　1、花卉树木有无枯萎;

　　2、多余枝叶是否及时修剪;

　　3、是否适当洗水,适时施肥;

　　4、花樯盆内有无杂物,是否及时捡拾;

　　5、环境是否清洁,设施有无损坏;

　　6、水管口是否堵塞;

　　7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。

　　四、查看天台

　　1、水箱是否盖好锁牢,是否按规定清洗化验;

　　2、爬梯有无损坏,是否坚固;

　　3、是否堆着杂物,垃圾;

　　4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物;

　　5、是否有积水;

　　6、渗水管是否堵塞;

　　7、地面墙面有无污染;

　　五、查看大厅及走廊

　　1、地面是否清扫拖抹,有无污迹;

　　2、墙面是否擦洗;

　　3、顶面有无蛛网,是否按时清理;

　　4、扶手是否洁净;

　　5、玻璃是否明亮,有无水迹;

　　6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净;

　　7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净;

　　8、垃圾箱、痰盂是否清洁,箱外有无垃圾;

　　9、有无杂物堆放通道;

　　10、电梯门、防烟门是否清洁,有无损伤。

　　六、查看入口大堂

　　1、地面是否保洁无灰尘;

　　2、是否按要求铺设地毯;

　　3、墙面是否常擦拭而无灰尘;

　　4、天顶是否清扫,照明灯具、灯罩明显无尘;

　　5、所有门窗保持清洁明亮;

　　6、信报箱是否擦拭;

　　7、盆景是否适时调换,摆放适当;

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