初探物业管理企业多元化经营

　　摘要:物业管理企业多元化经营是适应社会不断增长的需求趋势的,并且是企业实现由管理型向经营型过渡的必经之路。多元化经营可避免管理费与物价上涨不对称的矛盾,能培养创新型管理者队伍。多元化经营可涉及初期探索、特色经营、策划代理、培训顾问、投资经营等多个领域。

　　关键词:个性化量变质变赢利能力创新性一举多得佣金比例

　　物业管理需求的不断扩大,促进了物业管理市场的蓬勃发展,今天的物业管理的概念已由最初的简单常规服务发展的多层次、全方位的需求性服务领域,这与人们需求理念的更新息息相关。

　　一）地产投资的保值性优势吸引更多的投资者进入地产领域,“以房养房”也成为人们新的投资理念。为实现收益,人们更加关心房产的保值、增值和流通等问题,从而对物业管理提出了更高期望和更广泛的需求。

　　二）随着人们生活水平的提高,需要多层次的个性化服务,对特约服务的需求也呈迅速上升的趋势,这也为物业管理公司的有偿服务提供了广阔的市场。

　　三）专业化分工越来越细的物业管理发展趋势,使物业管理企业可以根据自身的管理特长和资源优势,成立专业化的队伍,承接同行业或其它行业的相关业务或工程,实现横向合作。

　　人们需求的多样化,促进了物业管理企业由管理型向经营型的过渡,多元化服务已成为企业实现由量变向质变的必由之路。

　　一、规模化发展与物业管理经营的意义

　　物业管理企业长期以来,除坚持管理为本、管理出效益外,看重的是依靠数量扩张实现新利润,即规模出效益。但规模出效益仅仅是量变,只有多元化经营才能实现企业的质变。

　　尽管目前物业管理企业对多元化经营的问题涉及较少,但是作为企业,经营应是其基本的行为,只有进行经营,实现新的利润增长点,才能为企业的发展提供源源不断的动力。并且,物业管理的特点决定了物业管理费一旦确定,将很难在短时间内有所变化,即使变动,繁琐的程序、诸多的负面连锁反应也是物业公司不愿看到的。然而,每个企业都面临劳动力升值、社区投入不断增大、业主需求的不断提高的多重压力,物业管理企业如果忽视经营,会造成企业赢利能力的低下,企业的利润持续下降将不可避免,带来的将是管理水平的下降、企业资金紧张、影响人才加盟、行业逐步萎缩等严重后果。再者,物业的配套性特点,客观上决定了物业使用人在享受日常服务外,还具有其它物业配套性服务的需求,而且物业配套越齐全,这种需求就越广泛。

　　国外和香港地区特别注重物业管理工作中的经营概念,一些企业也已将物业经营作为企业盈利的重要手段,比如在台湾、深圳等地的物管企业已提出了物业管理“零收费”“零利润”的口号,旨在通过物业管理实现收支平衡的基本目标,依托物业的平台进行多元化的经营实现利润。在他们看来,优秀的物业管理可以为业主、租户提供良好的工作、生活环境,而更重要的作用在于使物业的经济效益得到充分的发挥。

　　另外,企业在管理中融入经营的概念,会使管理者的思维更加灵活和开阔,形成积极管理和主动管理现象,有利于服务的创新性和管理内涵的丰富,可以更好地满足市场需求和客户需要,体现“业主至上,服务为本”的经营理念;同时有利于提高企业的综合竞争力,改变企业因以纯粹的物业管理业务去拓展市场,必将受服务的局限性、行业微利影响,导致企业竞争力弱的现实。

　　二、物业管理经营策划

　　1、在物业经营探索的初期,开展以输出服务为主的物业配套性经营项目,依靠服务的投入获取利润,尽量减少投资,以降低经营风险,积累经验和资本。提供针对物业类型和业主需求特点性的专项服务及特约服务。比如,某小区在寒暑假推出包括作业辅导、安全知识教育、娱乐健身等项目的小学生寄托服务,对独自留守的老、弱、病、残进行预约提醒服务。既为业主解决了家庭困扰,体现了物业管理亲情化服务的一面,又拉近了与业主的距离、降低了小区管理难度,还为企业创造了利润,可谓一举多得。

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